商务部长“吐槽”快递不力

邮政局长次日积极回应

据新华社北京3月9日电 商务部部长陈德铭8日在两会的一场记者会上，讲述了自己的一次不愉快的网购——本想元旦送给孙女的生日礼物，圣诞节前一天下单，1月5日还没收到。

“对陈部长的快递烦恼，我很遗憾，也很抱歉。快递服务跟不上，导致没能给小孙女带去惊喜。”国家邮政局局长马军胜9日在接受新华社记者采访时表示。

其实，过年前，陈德铭部长和马军胜局长就坐在一起探讨过，两部门未来怎么合作，以更好地推动网购和快递产业链、跨境电子商务的健康发展。

不过，陈德铭部长和马军胜局长同时都注意到了网购发展迅猛带来的相关产业链服务衔接等问题。

七成以上网购需要快递完成，日业务量最高突破3000万件。马军胜开玩笑地说，如果陈德铭部长选择一家信誉好实力强的快递公司，大概就能按时收到了。

不过，他知道，陈德铭部长“吐槽”的问题，不是仅他一个人遇到过，也不是偶然的。

“国家邮政局将进一步加强对国内快递行业的监督管理。”马军胜说，目前已经制定了一系列政策，对快递企业实行经营许可制度，提高准入门槛，并修订施行了快递市场管理办法，让快递企业不敢懈怠任何消费者。

对于快递公司“政府部门不送货”的解释，马军胜说，这里存在快递和投递终端的结合问题。“很多政府机构没有为快递提供进门投递的方便。怎么突破？需要制度探讨。”

马军胜表示，我们注意到，国外快递行业已经有“智能快递包裹提取箱”等技术的使用，我们也将探索相关技术及方式，使快件投递和收取更加方便。