“3月10日凌晨真吓坏了，家里快90岁的老人突然身体不适，我在近一个小时的时间里打了20多遍120，竟然没人接！”孙女士找到急救中心讨说法，被告知是系统故障所致，并且这种情况已经发生过3次。（3月10日青岛新闻网）

现实生活中，正是急救中心这样一部电话使无数危重病人、伤员得以及时救治而起死回生，保证了许多人的健康和幸福，“120”也因此被人们称之为“救命通道”。然而，青岛市急救中心系统发生故障的事如今却让孙女士给碰上了。“120救命通道”理应时时刻刻保持畅通，可是，这一通道居然不止一次发生系统故障，确实让人难以理解。所幸的是，至今未接到因此而产生严重后果的消息。

俗话说：“事不过三”。青岛市急救中心的“120”在此之前发生类似情况竟然达3次之多，是这里的负责人没有察觉，还是工作人员没有汇报，还是系统故障率高？一个急救中心的电话40多分钟都打不通，假如这期间接连有危重病人、伤员因此而出现严重后果，且不说责任谁来负，病人、伤员家属该作何感想？急救中心何以在社会上立足？何以赢得公众的信任？

“120”急救电话是院前急救机构受理医疗救援呼救、代表卫生行政部门协调、指挥医疗资源、应对灾害事故和突发公共卫生事件的重要工具，是院前急救唯一的特服呼叫号码。一般而言，一个城市也就这么一个急救中心。一个城市多达几百万、几千万人，如果“120”长达几十分钟打不通，完全有可能因此而延误许多人的最佳治疗时机，给许多家庭造成难以弥补的创伤，也给整个社会公众产生巨大的心理压力，甚至产生心理恐慌。然而，如此事情现在竟然发生了，而且还不止一次。

既然事情已经发生，如果揪住此事不放，显然不可取，但查找原因，吸取教训，制订措施，做好纠正和补救工作，确保以后此“救命通道”时刻畅通无阻，应该说是当前比较好的选择之一了。“人有什么都不要有病”这句广告语，道出了广大民众的心里话，但人吃五谷杂粮，难免头痛脑热、感冒痢疾之类的病痛，尤其是一些急性病，人们首先想到的恐怕是赶快拨打“120”。如果电话畅通，及时救治，病人一个个转危为安，其实，这样“120”不仅救了一个人的命，而且更暖了一家人乃至整个社会的心，赢得民众的信赖和赞誉。

亡羊补牢诚然可贵，但未雨绸缪岂不更好？但愿其他相关机构能够以此为戒，举一反三，健全完善制度机制，认真排查系统故障隐患，及时改进解决，让每一个“120”这样的“救命通道”时刻保持畅通，真正担负起社会赋予的责任和义务。

申国华