期待放心消费

“眼见为实”

石山 沐风

一年一度的3·15消费者权益日即将来临，这是消费者的福音，也是无良商家的噩梦。诚信经营的商家在这场活动中获得良好的口碑和信誉，一些无良商家则会遭遇各种媒体的曝光和消费者的“千夫所指”。老百姓作为消费者固然可以欢呼雀跃，扬眉吐气，一扫在消费中遭遇不公的“阴霾”，但这依然不能消解在消费过程中的种种“难言之痛”。

顾客是上帝，可是近年来，这个“上帝”显得有些憋屈，强制消费、霸王条款、行业陷阱，消费者成了待宰羔羊。食品安全问题让老百姓在吃的问题上须“三思而行”，网上流传一个段子：回家吃一份瘦肉精猪肉炒农药韭菜，再来一份人造鸡蛋卤注胶牛肉，加一碗石蜡翻新陈米饭，泡壶香精茶叶。段子虽属调侃，但透露出的却是消费者在消费中的无奈。

在消费中暴露出的各种问题，造成的直接后果是消费者对产品、对商家的不信任，从而对整个行业造成冲击，影响消费者的消费热情。前几年出现的“三聚氰胺”事件就是前车之鉴，中国整个乳制品行业遭遇信任危机，虽然经过整改，正在走出低谷，但形成的“国产奶粉质量不如进口的”的印象却非短时间内所能弥补的。消费作为拉动经济增长的三驾马车之一，对经济增长的重要性不言而喻。据国家商务部的一组数据：消费对经济增长贡献率从2007年的39.6%提高至2012年的55%左右，将超过投资成为拉动经济增长的第一引擎。扩大内需成为我国经济发展的重要战略基点。从这个意义上说，如何加强市场监管，让老百姓放心地消费，对促进中国经济又好又快发展具有重要意义。

作为消费者的“庶民的胜利”何时才能到来？这是所有消费者关心的问题，这需要政府、企业和消费者合力共治。对于政府，要加强市场监管，使维权活动走在消费者前面。对于企业和经营者，应该坚持诚实守信、依法经营，除了要保证所出售的商品和服务质量外，还要自觉履行社会责任，为消费者创造良好的消费环境。最后，作为消费者，更需要广泛的参与，让那些“无良商家”、“冒牌产品”无所遁形、无处藏身，只有这样才能共铸诚信，打造一个让人民群众放心、满意的消费环境。