本报讯（记者 成燕 实习生 买梦茹）记者从12日省邮政管理局、省快递协会联合召开的快递业发展座谈会上获悉，按照我省发展规划，到2020年全省快递业务量将达到4.6亿件，业务收入将达到86亿元；快递服务用户满意度将达到90%以上；就业人员将达到7万人。

12日，省邮政管理局、省快递协会邀请省会多家媒体记者及顺丰、百世汇通、省邮政速递物流公司等重点品牌快递企业负责人先后到顺丰速递商都路营业点、百世汇通河南分拨中心、郑州邮政速递物流公司惠济区营业部等多处现场参观体验速递服务流程。

在随后召开的座谈会上，据该局负责人介绍， 2012年，我省规模以上快递企业业务量完成1.25亿件，同比增长49.24%；业务收入完成19.22亿元，同比增长36.78%，快递业务量和业务收入在全国各省（市、区）的排名分别是第9位和第10位。从2008年到2012年五年间，我省快递业务量翻了三番，业务收入翻了两番半，快递业发展势头迅猛。与此同时，我省快递服务满意度也逐步提升。目前，省际快递传递时限为55.1小时，与全国平均水平基本持平。

据了解，今年，省邮政管理局将结合《河南省邮政条例》和《快递市场管理办法》的实施，开展一次规范快递经营主体、快递服务和快递安全的专项整治活动。同时加大技术投入和基础设施建设投入，努力提升快递服务能力。按照计划，今年郑州全国性快递集散交换中心第一批开工建设企业，年底前要完成主体建设工程，第二批要开工建设。该局还将下大力气解决社会反映集中的快件延误、丢失损毁、野蛮作业、消费者理赔难等一系列服务热点问题，加强对用户投申诉的管理。