“3·15”活动现场

消费者投诉台遇冷

本报讯（记者 宋建巧 实习生 买梦茹 通讯员 刘文艳 赵正银/文 丁友明/图）3·15消费者权益日，市工商局在全市范围内设立多个维权会场，现场接受消费者的咨询和投诉。记者走访多个会场发现，今年的“3·15”现场维权活动呈现“一头热一头冷”现象：真假商品辨别台人头攒动，热闹非凡，消费者投诉申诉台则分外冷清，鲜见人来。

15日上午9点，记者来到荥阳市人民广场的“3·15”活动现场，远远就看到真假商品辨别台前挤满了市民，一位工商人员正在给几位市民讲解真假味精的辨别方法，还不停有市民挤过来插话，“这个酒咋辨别真假啊？”、“我咋看这饮料一样啊，哪个是假的啊？”……人越来越多，旁边两位工作人员赶来支援，也立马被市民围住。与这面热闹场景相对应的，是投诉台的冷清，几位工作人员坐在座位上，面前是空着的椅子，桌子上一叠空白的记录表格。

10点半左右，记者来到设在中原区万达广场的维权点，也是同样的“一头热一头冷”的场景，工作人员告诉记者，仅收到一例消费者投诉；截止到上午10点半，位于中博家电批发市场的维权点收到两例消费者投诉，而二七工商分局当日设立的4个活动会场，一天时间内仅接到两起消费者投诉。

15日，全市工商系统共受理消费者咨询6394起，举报35起，投诉197起，已处理90起，为消费者挽回经济损失61.9万元，消费者投诉量与平日相比有所增加，但是并未出现“井喷”现象。