郅建平 赵戈勇 邢 军

今年以来，市国税局紧紧围绕我市新型城镇化建设、现代产业体系构建、以网格为载体依靠群众推进工作落实长效机制建设“三大主体”工作，强化服务意识、责任意识和奉献意识，进一步提高服务质量和行政效能，把服务地方经济发展作为第一要务，紧密结合组织收入工作职能，高效服务、主动服务、延伸服务，全力服务经济发展、服务企业、服务纳税人，着力提高服务质量和服务效率，积极促进地方经济又好又快发展。

围绕新型城镇化建设，依法治税，为经济社会和谐发展提供财力保障

税务部门在组织税收收入的同时，也承担着调控经济、改善民生、支持地方经济发展的职能。

市国税局党组书记、局长杨国政说，全市国税系统紧紧围绕市委、市政府的各项工作要求，站在服务经济发展，为新型城镇化建设做贡献的大局上，站位全局，不断提高认识，在组织收入方面提高收入质量，提高征管效率，抓实、抓紧、抓好组织收入工作，力争为郑州市的经济建设做出大的贡献。

全市国税系统克服经济形势带来的不利因素，树立信心，严格遵守组织收入原则，依法治税。同时，密切关注当地经济税收发展的新动向，加大经济税收分析、强化对重点税源和新增税源的监控，坚持向管理要收入，抓紧抓实各项组织收入工作。

在组织收入工作中，加强经济形势分析、税收收入分析和收入预测分析。关注新进招商项目，与发改委投资处和市政府重大项目办联系，及时了解新签项目和新定省市重大项目，从投资金额、产业前景、竣工时间等方面评估税收收入。关注新增税源，与工信委和商务局等沟通，做好新上项目的核查工作，将经济发展成果及时转化为税收。关注重大税源，对重点行业及重点大户开展调研，找准税收增长点。全方位分析组织收入工作中的薄弱环节，积极采取措施强化管理。同时，完善分类分级机制，强化重点税源的团队化、专业化管理和中小税源的属地化、网格化管理。管好重点税源，建立大企业专业分析团队，强化重点税源监控分析，深入开展大企业风险评估。管住中小税源，全面融入市委、市政府网格化管理体系中，试点开发网格化管理系统，畅通部门之间的交流、问题提交及反馈渠道，有效加强了税源管理。截至目前，全市国税系统组织收入87.56亿元，实现地方级收入20.43亿元，为郑州市的经济建设奠定了坚实基础。

围绕企业可持续健康发展，不断提高纳税服务的质量和效率，为纳税人提供良好纳税环境

“服好务”是纳税人对税务部门的基本要求，也是党委政府和经济社会对税务部门的要求。

“全市国税部门要进一步优化服务理念，不断提高服务效率和质量，全力构建服务型税务机关。” 杨国政多次对纳税服务工作提出了这样的要求。

按照上级对国税部门加强服务的各项工作要求，全市国税系统紧紧围绕“服务科学发展、共建和谐税收”主题，积极主动地为经济社会发展大局服务，找准发挥税收职能作用的切入点、着力点，把税收工作自觉融入到中原经济区建设中去把握、去谋划、去推进。

为进一步提高纳税服务工作效率，市国税局创新服务手段，丰富服务内涵。去年以来，市国税局依托网络，持续优化行政审批流程，积极探索网上申请系统的开发与推行。尝试在原有网上申报、网上缴税、网上认证的基础上，增加网上申请功能，为纳税人提供行政审批业务免填单自助服务、业务网上申请办理及业务网上预审服务，以有效节约纳税人时间和成本，提升办税效率，实现纳税人和办税服务大厅人员双减负。

在为纳税人服务方面，市国税系统坚持“更新观念完善机制”，采取措施优化纳税服务，不断提高纳税人满意度。在服务企业方面，市国税局提出“上门服务，现场办公”，努力提高纳税人满意度。今年以来，该局通过在全市开展“为纳税人解难题、办实事、促和谐”活动，各级国税干部职工主动深入到企业一线，着力解决企业面临的现实困难和问题。截至目前，全系统共举办税收政策宣讲会6场，拨打调查电话365个，走访纳税人87户，发放调查问卷1260份，收集意见、解决困难69个，有效增进了税企沟通，受到企业欢迎。

采取措施提升窗口人员业务素质，简化办事程序，大力提高服务效能。严格落实首问负责制、限时办结制、一次告知制、服务承诺制，开辟登记“绿色通道”，简化办事流程，推行网上登记、提供“延时服务”、“上门服务”、“预约服务”、“提醒服务”，做到急事急办、特事特办、难事巧办，为企业提供快捷、高效服务。基层分局的国税人员还利用税务人员下户巡查、在大型专业市场张贴公告、发放宣传单等多种形式，广泛宣传增值税起征点上调、小微企业发票工本费免征、蔬菜流通环节增值税免征等与个体商户密切相关的税收优惠政策，让全区个体纳税人第一时间了解最新的税收政策，让符合条件的纳税人真正享受到税收优惠政策。

围绕郑州现代产业体系构建，落实税收优惠政策，“真金白银”支持企业做大做强

市国税局紧紧围绕郑州现代产业体系构建，积极向省国税局、国家税务总局逐级争取更多税收优惠政策，大力支持全市“高新技术企业、节能减排企业、金融保险企业”快速发展，“真金白银”支持企业做大做强。前两个月，已为全市各类企业办理减免退税及减免抵退税6.26亿元，比去年同期5.26亿元同比增加1亿元，同比增长19%，有力支持了地方政府招商引资，进一步优化了经济发展环境。其中，落实增值税转型政策，为各类企业新投资的固定资产抵扣增值税12.42亿元，支持企业升级改造和重点项目建设；落实民政福利企业政策，为民政福利企业退税8649万元，同比增长44.6%，增加2667万元；落实蔬菜流通环节免征增值税政策，免征税额1200多万元，惠及民生；落实出口退税政策，鼓励企业走出去、扩大出口，办理出口退（免）税2.73亿元，同比增长2.2%；落实高新技术等其他税收优惠政策，为各类企业直接办理减免税2728万元，同比增长1.75%。

个体经济对繁荣城乡经济发挥着积极作用，国税部门以实际行动支持新型城镇化建设，支持城乡个体经济发展。今年以来，国税部门积极落实税收优惠政策，大力支持个体经济和小微企业发展。经过审批，全市共有8万户个体工商户“免税”，占个体户总数的75%，每年免税2亿元。

近日，郑州国税人员在某台资企业调研时得知该公司资金周转遇到了困难。为了帮助企业渡过发展难关，该局主动深入企业，针对问题特事特办，加班加点为企业审核各项退税资料，并积极向上级反映情况，很快为企业办理了1154万元退税款。企业负责人在退税款到账后感动地说：“现在出口形势不太好，流动资金紧张。你们能够提前审核，这么快办完退税手续，给了我们实实在在的支持。”

4月份是全国第22个税收宣传月，届时，全市国税部门将组织开展一系列主题突出、内涵丰富、群众喜闻乐见的税收宣传活动，把政策送到企业，把优质服务带给纳税人，并以税收宣传月为契机，把优质服务贯穿全年，让纳税人实实在在感受到国税部门的高效办事效率和优质的纳税服务，为纳税人营造一个良好的纳税环境。

国税工作人员以体贴的服务获得纳税人好评

国税工作人员上门服务纳税人