高标准服务

感动拆迁户

本报记者 党贺喜

提前30天完成陇海路高架桥工程拆迁任务，领跑沿线各区。取得如此成果的秘诀是什么？昨日上午，我市主流媒体走进金水区凤凰台街道办事处联合采访，采撷到一个不是秘诀的秘诀：服务！

陇海路高架桥工程拆迁凤凰台街道辖区（商贸路—十里铺段）共涉及房屋征迁120户（处），总拆迁面积达46283平方米。时间紧、任务重，必须呼唤超常规的工作思路和举措。该办的全新思路是“提前介入，摸透情况；风险评估，未雨绸缪；做好预案，防患于未然。”40余名精兵强将分别组成入户组、政策宣传组、信访稳定组和后勤保障组、协议审核组和资金兑付组，明确责任，各司其职。要求人人都是“政策宣传员、数据统计员、信息联络员、现场服务员”。

而在具体推进中，他们认为“最笨”的办法往往就是最有效的办法：身份姿态放低，服务标准拔高，一次次、一遍遍、不厌其烦地跑腿磨嘴皮子。于是，我们采访到这样一个感人细节——入户宣讲员刘佳佳身怀三个月的身孕，还在不停地奔波于自己的“责任田”兴商花园五号楼。为了取证拍照，她还要拎着相机，爬上爬下取镜头。有一天，被征收户忽然发现一上午不见刘佳佳的身影，就问她的同事怎么回事儿。同事告诉被征收户，佳佳怀孕在身，今天不舒服，请假休息。闻听事情的原委后，这位本来观望的业主被感动：“您放心吧，今晚我一定签订协议。”不仅如此，随后，这位业主还当起了编外宣传员，带动一大片。

在凤凰台街道辖区，被感动的业主越来越多。说来话长，凤凰台村的臧俊涛仅仅临近货站街的三层门面房出租面积就近2000平方米，每年的进项十分可观，但也在征收拆迁之列。“刚听说门面房要拆迁，说实话，心真疼，但女宣传员一次次登门宣讲，咱再不配合就真的不爷们了啊。”臧俊涛坦称：想想也是，咱自己家门口的路天天都堵得闹心，拆迁重建对小家对大家都有利。

于是，2012年11月23日，臧俊涛请来钩机，率先对自己的三层楼来了场“自我革命”。当办事处领导夸赞他在全市拆迁争得了第一，他还不信。第二天，居然“傻乎乎”地骑着电动车沿陇海路从东到西走了一个来回“巡视”，果真发现自己“一不小心”得了个第一。

臧俊涛算算账说，今年，光是租赁户的房租就退还了17万元。但他不失落、不后悔，而是向记者展望新愿景：“早晚都得拆，那就不如早点拆，早拆早建早受益，值得！”