新密市工商局组织维权约谈

本报讯（记者 张立 通讯员 王宏彬）为进一步深化中原红盾消费维权行动，新密市工商局于近日组织市区16家大型商场、超市和10家电信通信企业召开了消费维权行政约谈会。

新密市工商局负责人首先就2012年度零售行业、通信行业消费维权工作进行了总结分析，重点指出消费者投诉举报的主要特点，各商场超市、企业在处理消费者投诉中存在的问题及监管执法人员在市场巡查中发现的问题，并从商品质量、食品安全、服务质量、格式合同使用、处理消费者投诉等方面对这些问题进行了深度剖析。

随后，参会单位与该局12315投诉中心、消保科、消协工作人员就消费者申投诉举报处理中遇到的问题进行了深入交流。与会企业当场签订了《诚信经营承诺书》和《食品安全承诺书》，并表示要高度重视消费维权工作，强化消费维权教育，提高从业人员素质，及时公正处理消费纠纷，切实维护消费和谐和市场秩序。