搭建优质服务平台

提升强化纳税管理

本报讯 中原区地税局坚持从纳税人需求出发，以加强宣传，优化服务为途径，不断提升管理和服务效能，促使纳税人满意度和税法遵从度大幅提高，纳税申报率达到98%以上。

为提高纳税人对税法的认知度和认同感，该局以日常税法宣传为切入点，通过网络、报纸、上门走访、发宣传单等多种形式加强宣传。该局以税企QQ群为平台，建立日常值班制度，派专人值守，定时发布税收政策和办税操作规范，将新出台的各项税收政策第一时间告知纳税人。2012年以来，该局税企QQ群已连续发布税收信息1203条，回答纳税人咨询8000余条。

该局还整合资源，优化办税程序，在办税服务厅专门设置优化服务、解决纳税人疑难问题窗口和纳税申报自助平台，开展“免填单”服务，集中审批受理文书，大大节省了办税时间和人力成本。对涉税审批、涉税资料、税务登记及业务培训等一律实行零收费，对小型和微利企业免收税务发票工本费。

该局成立服务团队，为纳税人提供有针对性的个性化服务，引导企业积极防范税收风险。                   （赵蓉）