他叫胡冰,却有着。他是216路车长,安全行驶25万公里,从未接到一起投诉,受到乘客赞扬数不胜数。
他全心全意为乘客服务,从不计较个人得失。一次一位老年乘客在下车后被一辆疾驶的自行车挂倒了,胡冰驾车已经起步,但当他通过倒车镜看到老太太倒卧在地上时,赶快把车停在了路边,下车看看老太太是否有被碰伤。万万没有想到的是,已经被撞晕的老太太抬起眼睛看见他就说:“你是怎么开车的,我还没有下车你就起步了,你看看我摔伤了吧。”这时,那个骑车的人已经无影无踪了。老太太的头部已经被撞了个口子,鲜血不停地往外涌,他一句话没说,急忙找车把老人送往医院。经过医院的及时救治,老太太脱离了危险,一直陪护着她的胡冰立即通知了她的家属。谁知老人的女儿一看见胡冰就不分青红皂白地开始呵斥他:“你是怎么开的车?我妈妈要是有什么好歹,我是不会善罢甘休的。”当时胡冰真是有说不出的委屈。正在胡冰左右为难时,他后面的216路车长给他打电话,说胡冰车上的乘客愿意作证,并且还留了电话。老人的家属通过与那位乘客通话,相信了胡冰,并向他赔礼道歉。
216路途经的陇海路大学路站有一所陇海路小学,每天早上6点40分,在桐柏路牛寨站准时上来两名儿童,上车后手里总是拿着馒头在车厢内啃着吃,馍花经常撒了一地。胡冰看到这些情况后,先后将自己和亲属孩子的新衣服拿了几件送给他们,为二人购买了酸奶、豆浆等汤饮。久而久之,这两个孩子也习惯这样了,还亲切地叫胡冰“胡爸爸”。去年盛夏的一个傍晚,孩子坐上胡冰的车后天空顷刻间狂风大作,下起了雷阵雨,雨水很快将市区路面淹没。19:30车终于回到五龙口公交场站,雨还是不停地下着,胡冰冒雨到附近的商店给孩子买来了面包、牛奶,吃饱后胡冰推着自行车亲自将孩子们一个一个送回家。到孩子的家后,两个孩子的家长很是感动。第二天其中一个孩子的家长就写了一封很长的表扬信亲自送到了车队。
本报记者张丽霞