昔日楼院长

今朝民情员

本报记者 郑磊 通讯员 拜涛

杜岭街办事处内，一面锦旗上的“心系百姓、为民办事”八个字让人很暖心，送锦旗者是西里路146号院居民王先生，他是代表居民就“一户一表”问题专程向办事处表示感谢的。

“我们为进一步推进网格化管理工作，发挥楼院长作用，给楼院长授予‘社情民意员’头衔。”该办负责人告诉记者，此举就是为了让居民敢说话，敢说实话。不久前，西里路146号院居民就开始“诉苦”：该楼院属无主管楼院，几百户居民经常因用水不均问题发生纠纷，时间一长，这件事就成了“悬案”。之后，居民将情况如实反映给民情员，办事处和西里路社区人员多次与自来水公司沟通。经反复协商，在与居民就改善供水情况改造方案达成一致后，相关部门立即开工，进行一户一表改造，水费纠纷不复存在……

“这件事多亏了楼院长。”王先生笑言，自从楼院长“升格”成民情员后，能够更深入了解辖区居民的需求，“以前不知道该给谁反映的问题，如今找他们准没错。”