超市购物 你留心了吗

目前，超市购物深得消费者喜爱，是日常生活中不可或缺的一部分。在郑州各大商圈及居民住宅区域，均分布着规模不同的各种超市，其品类齐全，配置完善，自选销售等优势带给市民诸多便利，然而，由于管理疏忽和利益驱使，近年来有关超市购物的投诉越来越多，主要表现在“临界商品”、购物小票、价格欺诈上，那么，常去超市购物的你，是否足够留心呢？

“临界商品”存在猫腻

案例一：市民孟女士反映，她在某超市采购时发现自己喜欢喝的某品牌酸奶正在做“买二赠一”的活动，这三瓶酸奶捆绑在一起并有简单包装，她毫不犹豫买了几袋，结果喝后拉肚子，打开冰箱仔细查看竟发现这些酸奶已过保质期。

像孟女士这样的案例不在少数，消费者购物时易忽视这些小细节，而商家恰好抓住这种消费心理，借买赠活动展销“临界商品”，甚至用障眼法隐藏保质日期。所谓临界商品，即快到保质期的商品。

据了解，为了减少损失或降低成本，超市通常采取促销手段、价签明细和摆放显眼位置等方法销售“临界商品”，有的超市会专门开设“临界商品”专区，但也有超市将“临界商品”与新鲜商品混卖，从消费者角度来讲，多注意才是关键。

随着天气的变化，饮料的销量也将逐渐增加，专家建议，消费者在超市消费时，切忌贪图便宜，购买“临界商品”，最重要的是擦亮眼睛，仔细查看包装上的生产日期，如果不小心购买了“临界商品”，一定要立即停止饮用，同时保管好相关实物证据和有效票据，便于维护自身合法权益。

购物小票暗藏玄机

案例二：准妈妈杨小姐在小区附近的超市买了一购物车的商品，结账时为了给身后排队的人节省时间，看都没看就直接将购物小票扔进购物袋里，回家后对账时发现不但总价多算了几块钱，而且购买的商品和件数都对不上号。

调查显示，购物小票“暗藏玄机”主要表现在四个方面：一是商品名称“变身”，例如本来购买的是“纸巾”，在小票上却摇身变成了“香皂”；二是单价“涨价”，店内的价签上标的是优惠价，而收银台核算时，小票上的价格却变成了原价；三是单价“打折”，总价“不打折”。小票上标的单价是优惠价，总价却仍以非优惠价核算，这种方式较为隐秘，消费者不易发现；四是模糊指代，例如小票上只标明“特价商品”等字样，并没有标明具体的商品名称，给消费者核对价格造成障碍。

然而，不注意保留购物小票和核对消费信息的现象却十分普遍，一般超市和商场都不主动给消费者开具发票，那么购物小票就成为购物的唯一凭证，本报在此提醒消费者，超市购物时，一定要仔细核对，特别是一次购物较多时，不要怕麻烦，要一项一项地核对价格和数量，如果发现有误，应及时向商家反映，避免给自己造成损失。

商品价格实有误导

案例三：市民王阿姨喜欢买特价商品，特别是基本生活用品，在一次购物过程中，其挑选的某品牌卫生纸，标价签标示的价格为9.9元，实际结算却为16.5元，收银员的解释是只有持会员卡才能享受特价，而被收银员如此“要求”的商品王阿姨拿了好几件，甚至有些商品被收银员告知是标价标错了。想换回去但后面有很长的队伍，结账吧又觉得不划算，王阿姨很是无奈。

事实上，低标高结商品价格、欺骗误导商品标价等都涉嫌价格欺诈行为，这种现象曾一度频发，此前有报道称，在核实了消费者的投诉之后，大部分被证实为超市方面工作失误，价格标签没有及时更换，或标注不清，导致消费者被误导。

依据《价格法》第四十条规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

所以，消费者在超市购物时，一定要看清楚价格标签，必要时向导购员核实折扣信息，一旦发现标签价格与结账价格不一致，便可立即退货，一旦发生纠纷，消费者要保留好相关证据，并及时拨打12315或向物价部门举报。构成消费欺诈的，消费者可依法要求双倍赔偿，并要求超市承担维权所需的交通、误工等合理费用。

今天你维权了吗？

消费警示系列报道

栏目记者 武 姣

天天3·15