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干销售就是要拿真心待人
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梁饶华:
干销售就是要拿真心待人

8年前,怀揣梦想,他选择在绿城打拼;8年后,凭着汗水和付出,他在郑州深深扎根。

他是千千万万外来务工者中的普通一员,他脚踏实地追求属于自己的“郑州梦”——他就是河南电信郑州分公司一线销售经理梁饶华。

初见梁饶华,他正在给客户打电话。电话里,听得出好像对方在抱怨,电话这端,他耐心、诚恳、一遍又一遍地道歉、解释、提出解决方案。

静静旁观,工作中的他,从动作到言语,得体、精干,是标准的职业人。

整整15分钟,客户的抱怨从工作扯到了交通,可隔着电话,他始终保持笑容。

经常会遇到难缠的客户吗?怕烦不怕?看他放下电话,记者好奇地问。他笑了:“干销售,就不能怕麻烦啊。再说,客户不满意,肯定是我们做得不到位,怎么能烦呢?”

事实上,从“棱角分明”的军人,到微笑服务的销售员,他几乎没有任何过渡,快速“变身”。

2004年,梁饶华退伍后进入电信公司,成为了一线营销客户经理,他22岁。至今,他还清楚地记得,独自在郑打拼的第一年,格外艰难。最难的时候,他甚至把自己当初花120元买的自行车卖了45元钱。

最初跑销售,他没有经验,全凭多干。不分冬夏,他每天6点起来,拿着宣传资料挨家挨户发,短短4个月,皮鞋鞋底硬是被磨穿;他早出晚归,一个小区一个小区奔波,甚至创下一天发掉800张宣传单页的最高纪录……就这样,他的业务量从无到有,从少到多。

常有人说干销售太苦、太难,整日东奔西走、看人脸色,付出也未必能收获。

可梁饶华说:这世上不存在好工作或者坏工作,不管是什么工作,都得看你用什么心态去对待。就说干销售,有的人先想“公司发多少薪水我干多少活儿”,可我觉得应该反过来想“我干多少活儿就拿多少薪水”。同样几个字,心态不同,工作的精神状态就完全不同。

2011年12月,梁饶华一位客户的30家分店电话和宽带铺设需要统一设安防系统,可因为工程意外延期,客户已经到位的办公设备无人看护。梁饶华听说后二话没说,主动跑去看店。

就这样,连续7天,梁饶华白天正常工作,晚上下班就去客户店里守夜,当时正是三九寒天,滴水成冰,他就躺在冰凉的硬椅子上熬夜。最终,客户被他的诚意打动,一次签下了200部电话,可他却因为店铺装修过敏全身长满了疙瘩。

家人心疼他,抱怨他。梁饶华只是一笑:“干销售,干的就是真心,我真心待人,人家才会真心待我。”

本报记者 王 红 文 丁友明 图

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