本报记者 孙志刚 通讯员 冯建红

“要不咱就叫二楼小张来证明。”棉纺路街道四棉西社区的居民老王和老任正为太阳能漏水之事吵得不可开交，正当社区调委会出面调解两家矛盾要签订调解协议时，他们力荐让社区网格员张玉萍当见证人。

张玉萍是何许人？为何居民这么信任她？张玉萍是棉纺路街道四棉西社区的一名60岁的独居老人，自全市网格化管理工作开展以来，张玉萍就成了中原区棉纺路街道四棉西社区的一名网格管理人员，调解邻里矛盾、化干戈为玉帛成了她的分内事。汪鸿旭和张玉萍是老邻居，谈起张玉萍的为人老汪滔滔不绝：“张玉萍这人不错，在家尊老敬老，在外热心助人，我们楼上谁家有事不管是家庭矛盾还是邻里矛盾，首选调解的人就是她。”

让汪鸿旭感动的是，他们住的楼由于年久失修下水道经常堵塞，一楼的居民苦不堪言。有一次下水道又堵了，污水外翻臭味刺鼻，张玉萍看到后二话不说用力把污水井盖掀开，拿出自备的长竹竿开始疏通下水道，弄得满裤腿的污秽，其他被感动的居民也参加到疏通下水道行列，很快把下水道给疏通了。

她是个热心人，谁家有困难总会想到找她，每次她都不让大家失望。“我做的这些事，都是应该做的，社区像个大家庭，只要大家和睦相处我心里也高兴。”张玉萍朴实地说。