■赵文君

在经历了2011年5月8日的故宫盗窃案后，今年5月4日，故宫又遭遇“人打钟”事件，这次舆论的矛头几乎一致对准了故宫的管理疏漏问题。正如单霁翔的话，“故宫面临的安保问题千奇百怪”，失窃门、瞒报门，乃至会所门、错字门等事件一桩接着一桩，使得故宫不时置身于社会舆论的风口浪尖，让这处不同寻常的历史文化旅游景点承载着“不可承受”之重。

“人打钟”事件发生后，许多舆论谴责故宫的管理疏漏问题。人们质疑，故宫虽然在被盗案后对安防措施上进行了升级改造，在此次事件中却丝毫没有体现。因为，还原“人打钟”事件的全过程，肇事者在15秒内旋即完成了从进门到砸玻璃毁坏文物的举动。其速度之快、势不可当几乎让人不可思议。甚至由于大殿玻璃前没有监控录像，男子击碎玻璃的瞬间都未能被摄录，也就是最重要的犯罪瞬间都没有证据。

事发后，故宫方面表示，将在整个故宫安装数倍于当前的高清摄像头，使监控无死角。“亡羊补牢，为时不晚”，然而即使是这种“亡羊补牢”的措施也让人感到那么的“似曾相识”。因为在被盗案之后，故宫相关责任人还公开表示，“故宫博物院的安防措施必须是最好的，因为我们的文物是最好的”，“故宫目前已安装监控摄像头1500多个，防火监控点4000多处，还有近万个安防报警装置”。鉴于此，这些宏大的数字化描述便显得苍白无力，稍不留神就被现实击得粉碎。

无论安保设施多么先进和精密，总有不法之徒能从中窃得一丝漏洞，这似乎是《达·芬奇密码》之类的悬疑影片中才会有的镜头，却已经接连在故宫上演了，情节有相似也有不同。相似的是看上去坚不可摧的庞大安保系统，不同的是故宫遭遇的破坏者抑或对手只是平凡的贩夫走卒。就像“人打钟”的肇事男子被擒时语无伦次地说“我不砸玻璃，玻璃就砸我”，“应该找个人少的地方”。

话说至此，故宫方面的管理存在漏洞已经毫无疑问。然而，除此之外，故宫接连遭遇的一系列“不幸”，背后却有着更值得人们深思之处。“人打钟”事件暴露的不仅是安防及管理问题，更多的是文物保护与人性化开放之间的平衡问题，这不仅是故宫的管理者们面临的纠结，更是摆在社会大众面前的一道难题。

虽然“人打钟”事件是极端个例，但国人在参观公共文物时表现出来的素养，确实堪忧。倘若此后故宫真的把安保措施做得滴水不漏，游人参观时隔着一米远的红线、铁栅栏、防爆玻璃，心下的感受又会如何，更别提给慕名来访的老外留下的是什么印象。故宫的安保措施确应加强，同时我们也希望参观一个完整、真实的故宫，而不是在被盗被砸后只能看到一个个几米外的罩子和笼子。