第14版:新郑·综合 | 上一版3 4下一版 |
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明察暗访促服务提升 本报讯(记者 文郁 通讯员 崔喜军 刘君红)近日,新郑市供电公司对内部23个窗口部门进行明察暗访,旨在进一步规范员工服务行为,提升窗口部门服务水平,促进行风建设和优质服务水平再上新台阶。 在明察暗访活动中,该公司采取“看、闻、问、访”的举措,围绕电费电价执行、用电服务抢修、接待客户服务态度、安全工器具管理等7个方面,通过暗访巡查、现场检查、专题调查、随机抽查、拨打服务热线、模拟故障报修等方式进行随机暗访,全面了解掌握供电服务情况,进一步促进窗口部门基础管理规范化、工作过程流程化、作业组织专业化。 在加强内部检查的基础上,该公司还开展内外结合监督,从社会上聘请行风监督员,采取定期召开座谈会、开展联合检查等形式,开门纳谏,促进行风建设和服务水平进一步提升。 人口计生委 开展城镇独生子女 父母年老奖励扶助工作 本报讯(记者 沈磊 高凯 通讯员 司慧霞)今年以来,为扎实做好城镇独生子女父母年老奖励扶助对象的申报确认工作,新郑市人口计生委加大宣传力度,提高政策实施的透明度,动员60周岁以上符合条件的对象能够及时申报。 在申报工作中,具体做到“三不”、“三公开”。“三不”即不多登、不漏登、不错登;“三公开”即条件公开、程序公开、对象公开,确保工作质量。同时按统一的格式和时间要求进行张榜公示,自觉接受社会各界和群众的监督。 截至目前,全市共调查确认城镇独生子女父母年老奖励扶助对象321人,其中行政事业单位76人,其他城镇居民245人。 |
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