高新区地税局

多举措提高服务技能

本报讯 近日，高新区地税局为充分发挥团队整体服务优势出台了四项措施，以提高全员服务技能，让纳税人更加满意。

一是畅通收集纳税人意见和反馈情况的渠道。及时掌握纳税人需求变化，牢牢把握纳税服务工作主动权。构建服务巡查制度，主动提供更加周到细致的个性化服务。二是建立户管辅导制度。凡是服务大厅推送的新办户，要求税务干部实行手把手的引导和帮助；制定服务巡查制度，进行实地勘察，逐项数据准确鉴定。三是切实加强与纳税人的沟通联系。经常开展集中座谈和意见征集等活动，认真听取纳税人的意见和建议，积极改进政策宣传、纳税辅导的方式方法，有效规范纳税行为，稳步提高纳税人的税法遵从度。四是建立纳税人纳税安全等级保护机制。加强信用管理在税源专业化管理中的应用，加快信用评定管理与风险管理融合，提高信用评价实效，保护纳税人的合法权益，为企业健康发展保驾护航。 (李晓均)