本报讯 （记者 栾月琳 通讯员 张平）管城区西大街办事处在网格化管理工作中积极探索拓宽群众参与的渠道和途径，探索成立“商务楼宇网格服务中心”， 使得网格化管理全面覆盖辖区商务楼宇和入驻单位、企业。

西大街办事处辖区现有商务楼宇9栋，入驻企业和社会单位400余家。网格化管理开展以来，街道结合辖区商务楼宇较为密集特点，积极探索动员群众力量参与网格化管理的新途径。他们投资30多万元开发一套“商务楼宇信息管理系统”，将商务楼宇的地理位置、物业管理、企业经营、公共设施等信息通过三维地图和数据管理的形式直观展示，使得商务楼宇的各类信息能够动态、及时掌握。

与此同时，街道依托“商务楼宇信息管理系统”搭建“商务楼宇网格服务中心”平台，负责协调社区网格专管人员和政府职能部门下沉人员，发挥社会管理的主导作用，为商务楼宇提供专业、高效的服务。

街道主要负责人向记者介绍：他们实行“1+1+6+X”组织架构和工作模式，通过该架构运行机制，引导商务楼宇物业服务公司、社会单位、入驻企业积极主动参与网格化管理，及时发现企业发展中遇到的困难和问题，予以协调和解决。

记者了解到，所谓“1+1+6+X”组织架构是指一个三级网格长对接一个商务楼宇物业服务公司，并协调工商、国税、地税、公安、执法、招商等6个涉及企业发展的政府职能部门下沉网格管理人员，在执照办理、税务登记、招商引资等方面提供各类专业服务；而“X”是指服务企业发展的各个政府职能部门和社区群众工作队，将政府公共服务职能直接延伸进入商务楼宇，帮助入驻企业、商会、物业等参与楼宇自我管理，整合楼宇各类资源，提升楼宇综合效益。

商务楼宇网格服务中心平台还推出一套“三查四留五清”问题发现机制，要求网格专管人员要对商务楼宇物业情况、周边环境、企业经营进行定期巡查；平时留心企业的入驻与迁出、留心企业需办理的业务、留心企业合法经营情况、留心企业员工的权益保障；做到商务楼宇内企业性质清、组织设置清、业主身份清、职工人数清、纳税状况清。

网格服务中心平台建立“四级联动”的绩效追踪机制，即街道督查、社区巡查、网格自查、楼宇企业监督，形成了四级联动、相互监督、相互促进的工作格局。

街道还尝试推出“楼宇首席服务官”机制，一名街道班子成员联系一栋商务楼宇，担任“楼宇首席服务官”，每月对重点楼宇企业进行一次联系走访，引导物业公司对楼宇发展进行统筹规划，帮助入驻企业解决实际问题。

通过建立“商务楼宇网格服务中心平台”，西大街街道辖区实现了商务楼宇网格化管理全覆，截至目前共发现各类问题26件，协同调处22件，网格服务中心为企业代办、申请各类事项11件，协助引进入驻企业46家，取得了良好的经济效益和社会效益。