本报讯（记者李瑞蕊通讯员余宁宁）管城食品药品监督局驻网格一线工作人员胡双成刚来到东明路社区，就遇到社区居民老李跑来找他，说自己前一天晚上在商城路一家饭店吃饭，点了一份“藏吧牛肉”，端上来后发现肉是白色的，他和一起吃饭的朋友都怀疑是假牛肉，并出示了自己吃饭的发票。

接到老李的投诉，胡双成立刻联系执法人员和老李一起来到这家饭店，一起观察了整个食品加工制作过程。10分钟后，一盘“藏吧牛肉”端上餐桌，现场对比颜色、口感、味道均与老李之前食用的“藏吧牛肉”相同，老李当即就打消了自己的疑虑。

翻开胡双成的民情日记，记者看到，里面的内容非常丰富，记满了群众的诉求，有家长里短的小事，也有不少需要借助政府部门的力量才能解决的问题。胡双成说：“作为一名下沉人员，能够及时为群众解决问题，我感觉责任很重大。”

据了解，管城区今年实行的“一线工作法”，对基层党建网格化管理工作提出了更高要求，每月20日为驻网格联系干部的“法定一线工作日”，除了向基层群众宣传党的各项方针政策外，驻网格联系干部还要定期走访群众、收集民意，及时协调解决群众反映的各类问题，并记录《民情日记》，把每个问题的前因后果、处理方式都记录在册。每月一线工作日结束后，对收集的问题、群众反映的合理诉求和现实问题进行分类处理，属于街道办事处、社区层面能够解决的，要求限时解决，属于区驻网格联系社区干部能力范围内能够解决的，抓紧主动解决，需要联系上级部门解决的，录入到信息管理平台由相关职能部门解决，并实行网上编号建账和盘点销号制，原则上在一周内必须给予答复。由区委组织部对网格党建人员建立专门的业绩档案,将各级网格人员的工作业绩与领导干部成长、职务升迁直接挂钩，充分调动驻网格人员的工作积极性。

管城区网格化服务“一线工作法”模式实行后，确保了下沉人员的时间和效果，实现了社区和职能部门工作的有效结合，为居民织就了一张“民情网”，对社区居民实现了便民化的管理和零距离的服务。截至目前，该区下沉人员共走访群众5000余人次，走访重点帮扶对象200余名，有效解决居民反映的实际问题380余件次。