本报记者安群英通讯员马晓丹

科室从19个精简为12个，科室人员集中下沉到三级网格，培训后任专职网格长，全职为居民办实事。在铭功路办事处，很多居民都能讲出几件发生在身边的网格“十大员”的故事。

网格“十大员”是铭功路办事处自去年开始推出的工作模式，指在一级网格中设立十大指导员，二级网格设立十大服务员，三级网格设立十大联络员。“十大联络员”深入群众发现问题，第一时间反馈给“十大服务员”，“十大服务员”梳理问题及时解决群众困难，对职权范围外的问题则上报“十大指导员”，由他们协调相关职能部门共同解决，三级网格“十大员”上下联动，各项工作在网格里全面覆盖高效运转。

李艳菊担任的是社区建设指导员。铭功路办事处地处老城区，辖区居民区破产企业家属院、拆迁安置院、杂居院居多，基础设施老旧，居民改造呼声高。她带着各级网格员走访摸底，并积极争取市、区房管部门资金支持，先后启动了西前街6号院、西前街96号院的改造，铺设路面、种植花草、修建车棚、设置门卫、安装路灯、增加保洁等，小区环境焕然一新。

“家门口可以乘坐138路公交车了，这一功应该记给服务员杨娟华。”解放路社区居民张大爷说。138路公交车是从火车站途经二马路到郑密路，可在二马路没有站点，附近居民希望能在二马路设立一个站点。网格里的服务员和联络员带领居民代表到公交公司反映情况，一个月后，138路公交车站在二马路增加了新站点。

“作为负责食品安全的指导员，我现在可以睡着觉了。”办事处副主任刘海娇在网格推行安全生产“进社区、工地、企业、学校、家庭”活动，针对辖区街道狭窄、大型消防车不方便进出的特点，购买了移动消防车，社区居民有了安全感。民生保障指导员石国昌解决中小企业融资难题，为辖区五个商户协调解决贷款资金；经济发展指导员韩雪彬成立“六员八人”服务团队，帮助企业建停车场、办理审批手续；文化建设指导员李学广帮助社区组建了腰鼓队、舞蹈队，在辖区主干道两侧和居民楼院打造了廉政文化和中华传统文化宣传墙，丰富居民精神文化生活……居民群众说，网格“十大员”，就是基层为民服务实在干事的贴心人。