第11版:2013中原金融业发展驱动力报告(二) 上一版3  4下一版
兴业手机银行 引领银行服务免费时代
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兴业手机银行 引领银行服务免费时代
银行发展驱动力之服务创新篇

本报记者 张世豪 张慧

你是否有过为银行转账时动辄几十上百元的手续费吐槽银行太贪心?你是否为了找到要汇款的银行跑了几条街?

从今天开始,只要成为兴业银行手机银行用户,这些烦恼都将迎刃而解。记者从兴业银行获悉,即日起至2015年12月31日,客户通过该行手机银行转账汇款,无论是同城、异地,还是本行、跨行,均免收手续费,且无额度限制。

异地跨行转账手续费全免,对于经常有异地跨行转账需求的客户来说,无疑是一大实惠。

指点江山

笑傲金融世界

近年来,随着国内智能手机普及,手机银行成为传统金融服务与现代科技结合的产物,这种方便可以随时随地让大家掌握自己的资产以及进行投资理财。它以方便快捷、功能丰富、安全可靠的特点,可以随时、随地、随身办理各项银行业务,受到越来越多消费者的青睐,随着智能手机的发展,手机银行确实是大众们需要的日常生活必备软件。

为提升客户体验,兴业银行在手机银行的功能创新和服务体验优化上不断发力,对手机银行功能进行了多次全面升级。在安全性能方面,一般手机银行的开通都有三种方式,分别是柜台办理、网上银行开通和手机银行直接注册开通。兴业银行是支持这三种方式的。不过柜台办理的功能要更丰富些,手机转账、理财等高级功能只有在柜台办理之后才可以进行,而手机银行直接注册或网上银行开通则没有这些功能。这也在某种程度上保证了手机银行的安全性。兴业银行手机银行采用短信口令保护机制,安全便捷,确保客户使用无虞;在服务功能上,该行手机银行除了具备转账汇款、网上支付、自助缴费等基本功能外,其“投资理财”功能十分突出,客户可随时办理定期存款、智能通知存款、国债、理财产品、贵金属、基金、外汇、银证等各项业务,实现了“指尖兴业,掌控财富”。同时,该行还推出了手机号转账、一键转账、一键还款、一键缴费等独有的特色功能,以进一步提升客户体验。

兴业银行手机银行提供查询本行和它行账户的服务,轻轻触点,所有账户一目了然,客户只要点击本行账户,即可查询其名下的所有本行账户的余额和交易明细,进行账户别名修改、账户挂失、密码更改等;还能查询签约了网银互联查询协议的它行账户余额等。兴业银行手机银行支付结算功能强大,为客户提供本行转账、跨行转账等基本转账服务以及跨行转入、手机号转账等特色业务,手续费全免。

运筹帷幄

决胜千里之外

在《天下无贼》里,傻根为了节省600元的汇款手续费,怀揣着现金登上了回家的火车,由此上演了一部贼人大战。而现在网上银行和手机银行的推广普及,傻根免费运钱回家不再是梦。

目前,记者采访的十几家银行中,多数银行跨行异地转账收取每笔1%的手续费封顶50元,网上银行转账收费从1万以下每笔5.5元到每笔收取0.5%手续费封顶35元不等,而兴业银行的手机银行异地跨行转账是免费,这样一来大大方便了很多往异地结算的客户。

转账汇款是很多有外地亲友市民常接触的业务之一。市民赵先生的儿子正在外地就读大学,每月给孩子转账生活费成为他与银行必须打的交道。“为了控制孩子的花费,我们每月给他转账生活费,每月汇1500元左右,手续费也要15元。”赵先生表示,这样一年下来给银行交的服务费都要150元左右,如果孩子假期不回家,5000元左右的学费也要转账,手续费更高达50元。记者为赵先生算了笔账,按照需转账10次生活费和一次学费计算,每年转账费用约200元,而且赵先生至少要到银行10次,即便每次等候办理的时间仅15分钟,积累下来也要两个多小时。在兴业银行客户经理的推荐下,赵先生开始尝试使用手机银行,赵先生每年转账手续费就省200多元。赵先生一般只在家且网络良好时才进行转账,而使用兴业银行手机银行转账都能完成而且还是免费的,赵先生的使用成本是只要在手机上安装客户端即可。

记者了解到,除此次推出的手机银行转账免费优惠外,兴业银行此前加推了多项零售业务免费项目,包括异地行内转账免费,网银、电话银行同城普通跨行转账免费等等。

创新金融

掌心里的痴狂

创新,让生活更美好。金融创新,在带来更多新鲜便捷的金融服务的同时,不仅改变着金融企业的经营模式,更潜移默化地改变着老百姓的金融习惯。而这种改变,随着互联网、运营商的发展变革,银行的经营模式更是有着最为淋漓尽致地体现。延续了数千年的以钱易物的交易传统被打破,发展成为以银行卡为介质的电子支付,手机银行,现代化支付手段,简化了交易的步骤、缩短了流通的距离、提高了交易的效率,让一切变得更容易、更便捷。

作为这个时代的消费者,伴随着智能手机的快速普及,移动金融已成为“最潮”生活方式的一种标志。一个可以随身携带的银行——手机银行以其便捷特点,可以随身、随时、随地方便办理各项银行业务,受到消费者的狂热追捧。此次推出的手机银行转账手续费全免优惠措施,是该行一贯倡导的“以客户为中心”、“客户至上”服务理念、真情回馈广大客户的的具体体现。另外,该行网上银行服务收费标准也是执行业内较低水平。

据记者了解,兴业银行作为中国首家也是唯一一家赤道银行,国内绿色金融的先行者和倡导者,得益于绿色金融和银银合作等一些特色业务深入开展以及条线改革的红利释放,在日前《福布斯》杂志揭晓的2013年全球企业2000强排行榜显示,排名跃升101位,位列第142位,成为位次上升最快的银行之一。

近年来,该行连续荣获“卓越竞争力社会责任金融机构”、“最具社会责任上市公司”、“最具社会责任金融机构奖”、“社会责任最佳绿色金融奖”,得到了监管部门和广大客户的一致认可。

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