本报记者 张丽霞

张随山是1路车的一名普通公交车长，他把爱播撒在车厢，把爱心奉献给每一位需要关心的人，受到乘客赞扬，获得市青年突击手称号。

1路线路是一条资历老的线路，许多老乘客都喜欢乘坐1路车，原因就是这条线路的运营间隔好和车长的服务质量好。张随山在服务工作中以人性化、亲情化服务为出发点，视乘客如亲人和朋友，用一个微笑、一声问候、一个搀扶动作、一次耐心解答、一句温馨提示，让乘客感受到被尊重的关怀。1路线上经常有几位残疾人结伴在建设路乘车到碧沙岗公园，他们上车时一手拄着拐杖，一手拿着一个小凳子，互相搀扶着上车，每次看到有他们在站牌等车，张随山总是将上车门对着他们，将车停好后，亲自下车将他们背上车，并为他们安排好座位。有一位盲人感动地对他说：“师傅啊，我是个盲人，虽然看不见你，但是我能从你说话的声音和你对我们盲人的特殊照顾，感受到你是个好样的小伙子，你是为我们盲人播撒光明的天使。”从乘客赞许的语言里，他读懂了自身的工作价值，读懂了服务工作的真谛。

张随山突破了传统车厢服务中以“老、幼、病、残、孕”为特需服务的既定模式，赋予特需服务以新内涵，针对特殊人群、特殊天气、特定情况，采取多种针对性的服务举措，形成了别具一格的服务特色。只要乘客上车时无意中与张随山目光对视，他都会向乘客点个头或微笑一下。他对同事们说：“我希望用自己的一个微笑，一声招呼，增进互相的信任，带给乘客一份心灵的愉悦，让车厢始终充满温馨的气氛。”