本报讯（记者 张丽霞 通讯员 张俊红）“师傅，我家的水龙头坏了，能帮忙换换吗？” “我家的热水器打不着火，你们能修吗？”近日，在黄河西路锦隆阳光都市小区内，一群身穿蓝色工装的师傅刚刚在广场上摆开桌椅、拿出工具，就有一群居民围过来，你一言我一语地问个不停，原来这是郑州供水“白师傅”便民服务队又进社区了。

郑州供水“白师傅”义务服务队成立于2010年4月3日，是一支由管网维修职工组成的便民服务队伍。谈起白师傅义务服务队的由来，还有个令人难忘的故事：2009年12月10日，当日我市最高气温-3℃。中午时分，正在执行管道施工任务的白斌接到热线指令：紫荆山路与顺河路交叉口西北角一台地上式消火栓被撞断。当白斌火速赶到事发地点时，只见被撞断的水柱喷涌而出，周围已是一片汪洋。白斌只身跳入水深齐腰的井中，无法用手关闭闸阀，他咬紧牙，用双脚吃力地关。冰冻的水流灌满了他的衣裤，扑面而来的水柱使他张不开嘴……五分钟后，闸阀终于被关闭，水势也渐渐小了……恰巧路过的河南电视台记者记录下了这感人一幕，一段时间，慰问和赞扬的电话络绎不绝。一件在白斌看来微乎其微的小事却感动了市民，市民对抢修职工的支持理解也深深地打动了白斌，于是，他决定在工余时间为市民解决用水困难。白斌的想法得到了所在维修队职工的积极响应，2010年4月3日以“白师傅”命名的便民服务队在郑州自来水投资控股有限公司管网处应运而生。在接下来的日子里，一个个难得的休息日白斌和其他队员们都在忙碌中度过，周末，孩子想与他一同逛逛公园、吃顿饭竟然成了一种奢望。“白师傅”义务服务队成立3年以来，先后走进社区开展便民服务活动38次，接用户电话咨询200多次，上门维修100多次。

为了更好更大范围地为用户提供服务，今年管网处扩大“白师傅”便民服务人员范围，由原来一支服务队扩充到五支，持续开展“白师傅”便民服务活动，使便民服务更加常态化。五支“白师傅”便民服务分队，将在保证日常抢修工作的情况下，利用周末休息时间，广泛开展进社区便民服务活动，切实为用户解决用水难题。