本报讯（记者 张立 通讯员 马晓弈 陈欢）过去办事是“群众跟着部门转”，现在是“部门围着群众转”。记者在新密市采访时发现，新密市各职能部门以人员和职能下沉网格为契机，将服务窗口由“高飘窗”打造为“落地窗”，将自身由“机关人”变成“基层人”。

办事条件标准、需前置审批手续等内容公开不到位，是群众感到在职能部门办事“门难进、事难办”的主要原因。新密市职能部门通过多种形式公开有关业务办理流程、注意事项和收费标准，化解了难题。

该市人社局为提高工伤认定效率，减轻当事人的奔波劳累，制定《工伤认定工作明白卡》和《工伤认定一次性告知书》，通过人员网格下沉，将“一卡一书”送到群众手中。今年以来，该局已办结83件，平均结案时间为38天，比法定结案时间提前22天。

业务分散，部门众多且相对独立，阻碍了职能部门的办事效率。网格化管理促成职能部门力量组团式下沉，通过集中研判，联合执法，将原来各部门的一个个“小窗口”整合为一个便民服务的“大窗口”， 提高了办事效率，受到了群众好评。

实施网格化管理以来，该市食安办、食药监局、质监局、商务局、公安局等多部门相互配合、联动执法，共查处各类食品安全案件580起，捣毁食品黑窝点166个，查处不合格食品1950余公斤、假冒名酒20余种共840多箱，涉案金额600余万元，刑事拘留70余人，有力地保障了群众饮食安全。