中牟工商打造网格管理示范点

为消费者挽回经济损失42万元

本报讯（记者 卢文军 通讯员 徐亮）记者昨日获悉，中牟县工商局通过精心打造县局、官渡工商所、雁鸣湖工商所、郑庵工商所4个示范点，构建起工商部门与乡镇政府、村委会和群众参与的“三位一体”的维权网络，及时接受群众投诉和举报，今年以来共受理申诉76起，为消费者挽回直接经济损失42.31万元。

据了解，示范点所在辖区内分别打造3个（商户）规范化的网格监管示范点，并在示范点商户的门前悬挂统一制作的“商户信用类别和行业风险级别公示图”，将下沉执法人员姓名、联系方式和投诉举报电话一并制作上。

同时，推行“五进”监管服务工作法，即进商场、进超市、进市场、进企业、进景区的“五进”措施。依托条块融合，结合三级网格监管，设立消费维权“一会两站”，即在示范点所在乡镇建立消费者协会分会，在村委会、社区建立消费维权投诉站和12315申诉举报联络站，及时接受群众投诉和举报，将问题和矛盾化解在基层，把涉及群众切身利益的各类纠纷化解在萌芽状态。