河南保险业

注重与公众双向沟通

近几年，河南省已成为全国举足轻重的保险大省，并进入结构性转型的关键时期。2012年，河南保险市场运行整体平稳，全年保费收入841.13亿元，同比增长0.16%，规模居全国第5位。2012年全省累计赔付支出199.55亿元。校园方责任险覆盖2万多所学校近千万名学生，旅行社责任险、承运人责任保险基本实现100%覆盖。农业保险2012年保费规模达11.8亿元，全年累计为948万户次农户提供风险保障200亿元。

保险宣传日 提升行业形象

整体来看，保险业还处于发展初级阶段，社会保险意识还不强，对保险和这个行业还缺乏了解。消费不够理性，对如何选择保险、如何理赔、如何维权还不了解；保险业自身还存在服务水平不高、发展环境不够优化、社会形象有待改善等问题。

在这样的背景下，用宣传日的方式提升行业形象，展示行业责任，是河南保险业的良好机遇。

河南保监局办公室副主任王琳介绍说，河南保监局对此次“全国保险公众宣传日”活动十分重视，并成立了活动领导小组。期间，保监局和省行业协会将牵头召开动员会和专题会议，要求各保险公司突出主题、精心组织、做出特色。

省保险行业协会秘书长樊懿锋表示，今年河南保险业的宣传日系列活动将突出“倾听由心 互动你我”这一主题，注重与社会公众的双向沟通和互动。通过开展保险知识有奖问答，互动座谈，组织“公众走进保险业”活动，组织公众参与体验保险公司的理赔、查勘，参观公司职场等。

河南保监局局长谭论表示，开展保险公众宣传活动，有利于提升社会保险意识，在社会上营造学保险、懂保险、用保险的氛围。

近日，平安产险河南分公司在全省各门店进行了统一宣传安排，他们还邀请客户前往门店参观、体验车险查勘等，进一步拉近客户与保险行业的距离，深入了解消费者的保险需求。

平安人寿、新华保险、生命人寿以及合众人寿等也通过实际行动，大力宣传保险的功能作用，传播保险行业“正能量”。

保单是怎样产生的？保险公司是如何运作的？保险公司服务人员究竟怎样工作？河南太平人寿组织网友走进职场。亲临运营服务中心，全方位、“零距离”体验保险公司日常运营，提升公众对保险的了解和认知。“户外出事保险公司怎么赔付？”、“出国旅行保险该怎么选择？”、“听说养老保险很贵是不是啊，我想多了解一点”……围绕保险话题，说行业、话市场、提问题、聊产品、谈需求，面对面的互动、一对一的交流。

7月14日，由河南省保险协会主办，阳光产险河南省分公司等6家省级产寿险公司承办的“倾听由心，互动你我”走进华林都市家园社区。活动现场，阳光产险河南省分公司为社区居民提供宣传资料、车贴400余份，现场工作人员认真解答了居民提出的各类保险知识问题，对阳光保险的产品进行宣传讲解。通过本次大型保险进社区活动的开展，使更多的居民了解了保险、认识了保险，让保险为居民群众的生活正真起到保驾护航。

张世豪