本报记者 武 姣

时至7月下旬，郑州商家的淡季营销风生水起，随着这场“暗战”的激烈进行，消费市场也已进入淡季中最具挑战的时期。那么，淡季营销还能怎么做？

专家表示，淡季营销学问很大，想要搞出名堂，还是要注意很多环节，而如何能在竞争中出奇制胜，及时“充电”是关键，无论加强服务做好形象宣传，还是分析市场做深度调整，商家都可以提升内在，从而稳住淡季预热旺季。

与时俱进树形象

不难发现，微博、微信等新媒体的应用可以有效拉近商家与消费者的距离，各种线上活动在较强的互动中，不仅维护了消费者的利益，而且也为商家带来口碑效应，间接为其形象加分。

业内人士认为，半年来，新媒体营销已被郑州商家广泛应用，特别是微信平台，但严格意义上讲，并未触及精髓，与国内一线城市比，运用手法也显得不够成熟，淡季时期，商家恰有更多的精力去研发新媒体营销。

“我们将借助新媒体建立信任机制，扩大会员数量，强化会员忠诚度。借助微信进行会员管理，整合现有资源，提升有效卡数量。大力吸收年轻人加入我店会员，以互动性更强的新媒体推广增强年轻人到店的占比度。”大商新玛特金博大店营销副总耿红燕说，新媒体营销是大商新玛特金博大店应对淡季的重要策略之一。

同时，国贸360广场则将在近期推送线上秋季流行趋势和时尚理念，其相关负责人表示，线上活动变成潮流动向，可以让消费者快速找到适合自己的风格，做个时尚达人，也符合商场定位。

一般情况下，各大商家都会在淡季十分注重形象宣传，而看中新媒体营销是因为其能更有效赢得注意力，扩大信息传播量，还能增加美誉度。对此，专家建议，新媒体营销首先要让消费者感觉到商家的真诚，并根据消费者的习惯和心理做出改变，切记过度泛滥使用，营销不成反给消费者带来困扰。

深入市场做调整

事实上，如果各商场将淡季营销如出一辙地集中在活动层面，那么，消费者会很快进入“审美疲劳”状态，如此，深入市场做内部调整显得十分必要。“淡季往往是企业进行调整的时期，也是企业进行储备力量的时期。”郑州新世界百货相关负责人说。

作为服务行业，服务的调整是第一位的。据了解，郑州诸多商家均表示将投入更多的时间和精力为消费者打造更高质量的服务，淡季商场比不得旺季，这时较多关注服务，恰能使消费者更深切地感受到。

“自本月起，以后每月16日都被定为国贸360广场的十二星座实体会员卡的会员日。不仅可以享受购物双倍积分，还可以利用卡内积分兑换返利礼品，指定款可享5折，同时可以免费获赠停车卡一张。”国贸360广场企划部经理尚冬玉告诉记者。

相比服务，企业内部的制度创新，对人员的管理培训等方面调整在淡季时期也是非常重要的环节。俗话说，“养兵千日，用兵一时”，商场可利用淡季时期对商场进行强化内部管理。比如提高员工的职业素养，增强对消费者的服务自觉性，或组织一批优秀员工去一线城市学习取经等。

此外，从调整的层面讲，不少业内人士还认为，商家应该利用淡季，系统地做一个长期、动态、深入的市场分析与研究，以提高对市场的反应速度，从而进一步满足复杂而细分的消费需求。

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传统淡季对于商家而言，或许是件“头痛”的事情，反而在消费者看来，这个时期，商场则是娱乐休闲的好去处。最关键的是“折扣季”一波挨一波，消费者可以很轻松地购买到物美价廉的商品，何乐而不为？

除了床上用品、家用电器等耐用消费品，服饰的促销热度和消费集中度最高。据了解，今夏服饰折扣季比往年提前，于6月中旬就已开始。所以，消费者在淡季选购打折服饰也是有“讲究”的。

面对铺天盖地的促销广告，消费者还需冷静抢购。首先要买自己熟悉的品牌，这是基于遵从消费者一贯坚持并喜爱的风格；其次，买经典款式，颜色聚集黑白灰，这类服饰不仅不会过时而且百搭；第三，有很多品牌的折扣区不允许试穿，如果消费者对尺寸没有十足把握，尽量不买不能试穿的衣服。重要的是，看清楚折扣服装有无质量问题，并索要发票。

“第一批秋装7月初就上架了，部分顾客开始试穿并购买新款秋装。”正道中环百货一销售人员告诉记者，今年秋装的流行元素主要是拼接、网面、格纹等，主优雅、简约、混搭风，颜色米白、蓝色较多。

同时，记者也看到郑州诸多商场内均有反季特卖会，消费者不妨在夏季买几件羽绒服或毛呢大衣，价格可能还不到冬季时的三分之一。但由于夏季着装少，消费者切记选好尺码。