7月12日凌晨2点，五名醉酒男女大闹上海东方医院急诊室，对三名急诊护士拳打脚踢长达20多分钟，施暴者还向赶来的警察动手。无独有偶，7月10日北京安贞医院四名护士也被多名不明身份的男子群殴。

护士们的白衣被血染，打人者的戾气极为嚣张，与其说是医患关系紧张下的恶果，倒不如说是某些人成心生事，甚至无端撒野——安贞医院护士挨打，只因医生正在手术，晚到了几分钟；东方医院护士被打更无来由，一群醉鬼一面声称同伴割腕自杀，一面却对医护人员展开全武行。

两起“袭医事件”，骇人听闻，必须依法惩处。医务人员安全得不到保障，医疗队伍将后继无人，将来谁来做医生护士?谁来为我们治病?事实上，这只是再次印证了，某些自恃有势力的人与社会上的混混，稍不如意就动粗，寻衅滋事耍酒疯，身上痞气匪气很重。对于不守法律红线、恶意伤害他人的个人，法律当使其自食恶果。

但也不可否认，确有一些人对医院怀有成见，一些医患冲突是由医疗纠纷直接引发。有必要指出，医院固然是暴露医患矛盾的前沿，可一些问题不是医院单方能够扭转，许多责任医院担不起来——看病难看病贵与不成功的医改有关，社保覆盖面不足、医保报销比例偏低同样难脱干系，政府投入不足也有待解决。当然，医疗机构也要有职业操行底线，医院即便不是福利院，也不能钻进钱眼里。医生与护士既需要享有合理的待遇，他们的实际行动也要配得上白衣天使称号。

患者同样要理性。生命科学还有许多密码未解，生老病死是自然现象，花钱治病不等于保证救命是严肃的现实。如果全力医治仍无力回天，恐难怪责医生。反之，若确属医疗事故，或存在人为过失，可启动制度追责与法律赔偿。由此引出另一问题，谁来认定医疗事故?在卫生系统同体监督不具有足够公信力的情况下，有关方面应对专业的、独立的、第三方鉴定给予政策“松绑”，并且扶上马送一程。

改善医患关系，不能指望单向寻求理解。从大环境看，必须使医改走出不成功的泥沼，全力打破以药养医、以检查养医的怪圈，让医生回归凭医术取信于患者的本位。在不断加大政府投入的同时，更要警惕权力寻租，坚决打击医疗行贿与腐败，铲除医疗价格虚高背后的毒瘤。从具体着眼，医者必须怀有仁心，仁心才能实施仁术，仁心才能换得人心。有仁有心就不愁没有理解，融化偏见、解开心结才能水到渠成。 蒋 萌