本报记者 王红 实习生 蔡菲菲 文 丁友明 图

她有18个QQ账号，拥有18万个来自天南海北的好友，

她是一个热心人，只要看到别人有困难，就会伸出援手。

她是一位退休教师，把半生经历都用在教育孩子身上。

她是78岁的“QQ奶奶”张秀丽，对她来说：“孩子们的进步，就是我的幸福。”

7月18日，记者慕名来到郑州市紫荆山社区，找到了奶奶张秀丽，此时正是她的网上“工作”时间，正敲击键盘和天南海北的好友们聊天，提供心理咨询和辅导。

张秀丽曾做过23年农村中、小学教师，之后又在幼儿园任教多年。对于孩子，她一直有种特殊的感情。

2004年，在女儿的“撺掇”下，她开始“触网”，当得知不少孩子因泡网吧、打游戏等荒废学业，张秀丽有点着急，并申请了自己的第一个QQ号。老人上网聊天的目的很简单，就是希望能够通过这种“新潮”的手段更好地与孩子们沟通。

最初，老人的网名叫作“助人为乐”，个人资料里也都是真实信息。可是很快她就发现，孩子们对于“高龄”网友没什么兴趣。

为了跟孩子们“打成一片”，张秀丽在网上修改了资料，“摇身一变”成为“17岁的小姑娘”。

只是换了网名、改了资料，张秀丽的QQ便很快“火”了起来，不少青少年开始主动找她聊天，对她诉说心事。

一次，一个男孩在网上向张秀丽老人抱怨自己的父母总是吵闹不休，从那天起，她每天与男孩聊QQ，一边开导他，一边帮他制订“拯救计划”。半个月后，男孩的父母和好了。

2008年，江苏南通高二女孩“旷野上的风”成绩下滑得厉害，她的妈妈慕名联系上奶奶求助，奶奶发现“旷野上的风”的个人空间有126篇日志，她一一看过，还写上评语鼓励，之后，她和女孩成了忘年交。奶奶向女孩发了电子版的证书，并邮寄去了奖学金。

就这样，9年过去了，张秀丽通过网络，陪着孩子们笑，也陪着孩子们哭。如今，从孩子、家长、老师到慕名而来的人，奶奶现在共有18个号和一个企业号，每一个QQ号上少则两三百人，最多的有998人，网友数量达到18万之多。

除了聊QQ，写博客，张秀丽在退休后的现实生活中也从未“离开讲台”。20年来，她义务担任三所学校的“校外辅导员”，还在两个专门针对“进城务工子弟”的免费社区学堂义务任职，经常举办作文竞赛、“孝老敬长”评选等活动，自己掏钱给孩子们发稿费、赠奖品。这些年，帮了多少人，奶奶说不清。

不少家长在对“QQ奶奶”感激佩服之余，也会不解地问，到底是什么让张秀丽抓住了孩子们的心？曾经被她免费辅导了三年零三个月的“轮椅少年”李鹏飞说出了孩子们共同的心声：“跟她聊天，我能感觉得到，她是真的关心我、倾听我、爱护我，就像亲奶奶一样亲！”

是的，就是张秀丽这份纯粹的爱心，让许多“不可”变成了“可能”，70岁学习打字上网，72岁考取高级心理咨询师资格证，满头银发却被诸多叛逆的孩子视为知心好友。

许多个夜晚，张秀丽静静地坐在书桌旁，用两根食指耐心地敲打着键盘。在她看来，世界上没有坏孩子，只有教育缺失的孩子。

然而，老人毕竟已经78岁了，18万网友的问题、一对一交流，让她有些有心无力了。她说，每天一上线，企业平台上都有近两千人排队等待她的解答，每天四五个小时的时间无法保证能帮助到这些网友，这让她很着急。

如今，张秀丽的愿望就是利用网络手段，帮助更多的孩子走出青春期的迷惘，除QQ、博客之外，她还建立了网络课堂，有越来越多的志愿者加入到了这个不用砖瓦和水泥钢筋的“学堂”中。