本报讯（记者 裴其娟 李瑞蕊）今年，在外地市城管负面消息不断的情况下，我市城管却因购买爱心瓜赢得了“有爱心”城管的美誉，爱心城管是如何打造的？目前我市城市管理中存在的管理难题如何解决？昨日15：00～16：00，郑州日报官方微博联合新浪微博推出微访谈，市城管局局长赵新民做客微访谈，在线解答网友关于城市管理的问题。

15：00，微访谈正式开始，一个小时网友们共提出问题近100条。所提问题涉及如何打造爱心城管、怎样治理占道经营、改善市容环境卫生等诸多方面。赵新民针对网友们的问题一一做了认真解答。

城管连万家 市民很关注

@良子彦青：流动摊贩是城市管理的重点和难点。管，可能断了他们的生活经济来源；不管，有碍市容市貌。你们的管理原则是什么？平时如何管理？

答：疏堵结合，根据道路不同进行分类管理，主干道严禁、次干道严控、背街小巷有序，设立了115个便民疏导点。

@Laser：过去郑州一些城管给网民的印象很不好，现在郑州城管利用微博扭转形象，是否担心网友的指责和质疑？

答：最好的宣传就是把工作做好，指责和质疑是改进工作的推动力，要以实际行动取得群众的支持和理解。

@景民微博：针对钱塘街（银基对面）菜市街口至钱塘街西三马路口是怎么管理的？每天中午到晚上小商小贩把摊位摆到非机动车道、机动车道上，交通这时候完全瘫痪。

答：我们已经注意到此现象，火车站周边问题是个热点、难点，我们会督导辖区执法部门加大执法力度。

@好大一棵树1020：兴华南街两侧小贩多，把路肩搞得十分脏，硬化用的水泥砖也被搞得松动、遗失，没人管呀。

答：兴华南街已列入郑州市2013年道路大修计划。

@炎炎之爱：环卫工人的工作十分辛苦，但有时候看到环卫工人把垃圾直接扫到窖井里，这种现象如何管理？

答：一是下发通知，在道路清扫过程中禁止往雨污井内扫倒垃圾。二是每年组织各区对环卫职工进行作业培训。三是纳入日常检查、考核评比内容。四是加强管理教育。一经发现，除批评教育外，还要扣钱扣分，责令清除该路段窨井内垃圾，同时还要在全市通报批评。

@9008Q：经常在路上看到建筑工地的车辆，这种车辆非常危险，还经常遗撒垃圾，对此怎么管理？

答：一是运送垃圾的车辆应办理渣土车清运手续，按照规定的时间、路线到垃圾消纳场进行建筑垃圾处置。二是按照有关要求，渣土车必须密闭运输，安装顶灯、GPS定位系统，才能从事渣土运输业务。三是对沿途遗撒现象按照相关规定进行处罚。举报电话：67172000。

@马贞：陇海路沿线都在施工，灰尘比较大，有没有什么除尘方式？

答：目前针对陇海路施工导致扬尘严重的情况，我们采取了以下主要措施：一是增加清扫次数。二是增加洒水次数。三是实时调整部分路段保洁人员，针对机扫盲区及时清理路面积土。

@侠猫猫猫猫：非常痛恨张贴小广告的行为，请问你们有没有采取哪些措施？

答：一是组建小广告清洁队伍，重点对小广告相对集中的地方进行巡查。二是积极在各社区、校园门口开辟“信息发布栏”， 给市民提供有地方可贴，有信息可求的场所。三是对非法张贴小广告及散发传单的人员进行劝导纠正，从源头遏制小广告的存在。

@耿国清：记得去年郑州专门成立了西瓜办，今年城管针对瓜农有何优惠政策吗？

答：今年我们还有西瓜办，在执法方面对瓜农采取了“不扣车、不罚款，疏堵结合”的管理方式，尽量多设置一些便民销售点，既帮助瓜农销售，又方便市民买瓜，尽力做好服务工作。

@呢安楠：暑假期间经常看到小孩子在金水河、东风渠里戏水，怎样保证小孩子的安全呢？

答：一是加强巡视，发现小孩及时劝阻；二是在危险区域设置安全警示牌和提示语；三是在容易进入危险区域的地方加装防护网，对陡坡等区域安装了防护栏。同时也呼吁家长、老师加强对孩子安全的教育监管，增强安全意识，远离危险。

@我不是一名群众：夏季城区占道增多，游击战已变为家常便饭。有什么整治的措施吗？

答：占道经营问题是城市管理中的难点问题，之所以出现反复主要是利益驱动。加强管理，一方面执法单位会加大执法力度，加强巡视；另一方面在全市范围内实行的网格化管理机制，是占道经营治理的新举措，整治任务细化、落实到基层，确保整治工作的长效化、制度化。

弘扬正能量 市民很期待

@开心小蜜2013：作为一个政府执法部门，一言一行代表政府形象，提高自身素质我认为是重中之重。我力挺你们！

答：城管部门更应该严格要求自己的一言一行，以实际行动取得市民的信任。感谢支持！

@李毛线请不要放弃治疗：是否有可能安排一个时间，让我们也能当一会儿临时城管，看看你们平时是怎么工作的？可以互相理解，互相支持。

答：你的建议很好，我们曾经组织过“市民看城市管理”活动，效果很好，以后我们还要组织类似的活动，促进和群众的相互理解和支持，欢迎大家踊跃参与。

@江南清晨—007：文明执法应该体现在哪些方面？如何做到让商贩心服口服？

答：寓管理于服务之中，在服务中体现管理。

@君君的蜗牛还不出现：之前总是在网上看到很多地区城管的负面新闻，让人很心寒，真心希望城管以后都能成为正能量！

答：在你们的支持和监督下，我们会努力的。

@创利源数码科技：我对咱们郑州的城管印象特别好，记得好几次在徐寨，都有看到城管耐心地劝解商贩，很有爱！相对于其他地方的城管暴力执法，我只想对局长大人说：“请继续保持咱们的良好形象！拒绝给郑州城管形象抹黑。”

答：谢谢您的监督，我们会坚持文明执法，服务市民群众，树立良好行业形象。