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新东方的股票价位最高曾达到116美元，现在是在95美元左右，所以就是从现在开始往后，是另外一个关口。如果说从非上市到上市是一个关口的话，那么从现在开始再往后，又是一个重要的关口。第一，我要保证新东方系统的完整性和突破性。第二，我要保证新东方的第二团队能够跟上形势的发展。

现在新东方的总裁位置我已经让出来了，已经是另外一个人在做了。把总裁位置让出来，我的工作量并没有减少多少，我还是那么忙。因为我不可能一下子把所有的工作全交出去，那样的话新东方肯定真的就垮了。像这种战略方向，公共关系，某些特定社会环境的公开露面，肯定只有我能做得出来，而且做得还更好一些。

就拿新东方需要建立公共关系来说，举个简单的例子，比如说新东方要到某一个城市去开一所新的学校，肯定是我出面就非常容易拿到执照。我要在某个地方开办新的学校的话，新东方任何人去陪地方领导吃饭，地方领导都会有一种不被重视的感觉，一定是要我亲自去，地方领导才会觉得特有面子。

这就是中国人的一个心理习惯和面子问题了，比如说大家一年见一次面或一年见两次面，都聚在一起肯定要喝酒的，大家就会很开心，肯定是这样的。其实他们并无所求，也是我没有更多地要求他们，所以他们也不求我的。但是这种友好关系的维持是非常必要的，这也是我们一个机构能在当地顺利发展的重要原因。我必须要有这样一个本领，万一出了什么事情，要求人帮忙的时候，一个电话就能搞定。而不是说，等出了事，我再千里迢迢地飞过去，求爷爷、拜奶奶地四处烧香拜佛，那早就晚了。我现在最大的梦想就是能够把新东方彻底放掉，交给其他更有能力的人来掌舵，就犹如新东方在我的生命中从来没有出现过一样。

在人生的每个阶段只做好一件事

新东方能一直做到今天，还能比较健康地成长，我有一个不断追求改变的原则：在不同的阶段做了不同的事情。

新东方刚开始是一个家族企业，我和我老婆、姐姐、姐夫一起做事。做到一定程度后，我想要做得更好、更大，仅靠我的家族成员是绝对不可能的，而且无法构建一个企业文化和精神氛围。当时我意识到企业想做大必须聚集一批同道中人，一批文化和精神气质跟我一样的同道人。这个想法直接促使我1995年到美国拜访我的大学同学、朋友，实际上这次拜访是非常有效的。谁都知道这个故事，第二年他们就全回到新东方，他们就是在新东方非常有名的王强、徐小平等人。

于是，新东方的第一个发展阶段结束了。我的家族成员和朋友开始产生冲突，最后到了必须两者取其一的程度。在这个前提下，最后我取了朋友，舍了家人。尽管这个过程充满了痛苦和波折，但新东方最终摆脱了家族企业制度，变成朋友合伙制。当时的新东方还不算是严格意义上的公司，但已经形成独特的精神文化氛围，大家都是朋友，地位平等，彼此尊重。这导致新东方一批人很愿意努力地工作，努力地推动新东方的发展，也是新东方在第二阶段实现飞跃发展的根本原因。

第三个阶段也是必然出现的。企业发展到一定程度，就会有新业务、新发展方向出现，合伙制的方式不再适应新东方的发展，新的发展提出了新的挑战。因此，新东方就有了一个结构改造阶段，把合伙制这样简单的生意模式改成股份制的生意模式。在股份制的生意模式中，每个人的位置需要重新定位，不像合伙制中大家都是一个平等的地位。所以，这个阶段不仅经历了新东方结构的改造，还经历了人的心态的改造。结构改造是容易的，比如说新东方合伙制变成股份制实际上时间不长就谈完了，但是人的心态不太容易变。每个人在改造当中会考虑自己的尊严、利益、未来的发展，于是形成很尖锐的矛盾。这一改革就改了三四年，直到2004年才结束。这一改革对新东方起到了一个重大的推动作用，如果没有这四年，就没有后来新东方上市的可能性，合伙制是永远不可能上市的。

这个改造之所以成功，我觉得来自两个方面的原因。第一个是所有的人都认为新东方是值得为之奋斗的企业或者事业，并且在这个地方得到的利益和荣誉会比其他地方得到的更多。第二个是我个人的原因。在不断的矛盾冲突和改造过程当中，我个人承担的角色非常简单，就是耐心和宽容地对待身边发生的一切，并且检讨自己的不足，让机构和组织能够保持完整，继续往前推进。我的这种个性在这次改革中起到了重要的作用，也是推动新东方改革成功的一个比较大的因素。

第四个阶段是新东方上市的阶段。我上面讲到我本人其实是不想上市的，不过我当时也意识到，如果不把新东方带上市，新东方可能会解体、散架。所有人都期待着通过上市使新东方更快发展，使自己更加富有。如果我一个人挡着，就是很不好的事情，或者说在未来谈起的时候是一件会被人耻笑的事情，于是我选择了顺应改变。另外，从客观角度来考虑，教育企业上市已经形成一个趋向，如果新东方不上市，一定会有别的学校上市，其他学校上市带来的结果就是新东方会变得落后，或可能被时代淘汰，因此，新东方就没有理由不上市。

上市后，新东方又有了很多小的改变和调整。比如说新东方的经营模式由原来简单的大班教学模式改变为大班、精品班和个性化辅导兼有；由原来的不注重服务转变为不断强调服务和对客户的人性关怀；由原来的单科英语教学转向包括数理化在内的全科教学；由原来的只面对大学生转变到包括任何年龄段的培训……

新东方的改变，一方面是因为外界形势产生的结果，另一方面也是新东方内在发展需求所带来的结果。在这个过程中，我个人也改变了许多，我的角色是去体会改变、顺应改变、支持改变。

做一个对明天充满信心的人

回顾新东方，我奋斗了18年，新东方发展到今天的规模，又在海外上市了，其实这一切都不是我追求的目标。我转了一圈看到了一个自己并不想要的一个结果，百分之一百是有这样遗憾的。因为我终生的衣食住行的问题早在2000年以前就解决了，不需要太多的钱来证明自己了。那个时候最大的心愿就是把新东方的教学办好，办成一所优秀的学校。