第11版:郑风 上一版3  4下一版
连 载
文苑撷英
新书架
文史杂谈
知味
散文
lh36127
lh38170
lh38174
      
返回主页 | 郑州日报 | 版面导航 | 郑州晚报      
上一期  下一期
连 载

40

新东方的股票价位最高曾达到116美元,现在是在95美元左右,所以就是从现在开始往后,是另外一个关口。如果说从非上市到上市是一个关口的话,那么从现在开始再往后,又是一个重要的关口。第一,我要保证新东方系统的完整性和突破性。第二,我要保证新东方的第二团队能够跟上形势的发展。

现在新东方的总裁位置我已经让出来了,已经是另外一个人在做了。把总裁位置让出来,我的工作量并没有减少多少,我还是那么忙。因为我不可能一下子把所有的工作全交出去,那样的话新东方肯定真的就垮了。像这种战略方向,公共关系,某些特定社会环境的公开露面,肯定只有我能做得出来,而且做得还更好一些。

就拿新东方需要建立公共关系来说,举个简单的例子,比如说新东方要到某一个城市去开一所新的学校,肯定是我出面就非常容易拿到执照。我要在某个地方开办新的学校的话,新东方任何人去陪地方领导吃饭,地方领导都会有一种不被重视的感觉,一定是要我亲自去,地方领导才会觉得特有面子。

这就是中国人的一个心理习惯和面子问题了,比如说大家一年见一次面或一年见两次面,都聚在一起肯定要喝酒的,大家就会很开心,肯定是这样的。其实他们并无所求,也是我没有更多地要求他们,所以他们也不求我的。但是这种友好关系的维持是非常必要的,这也是我们一个机构能在当地顺利发展的重要原因。我必须要有这样一个本领,万一出了什么事情,要求人帮忙的时候,一个电话就能搞定。而不是说,等出了事,我再千里迢迢地飞过去,求爷爷、拜奶奶地四处烧香拜佛,那早就晚了。我现在最大的梦想就是能够把新东方彻底放掉,交给其他更有能力的人来掌舵,就犹如新东方在我的生命中从来没有出现过一样。

在人生的每个阶段只做好一件事

新东方能一直做到今天,还能比较健康地成长,我有一个不断追求改变的原则:在不同的阶段做了不同的事情。

新东方刚开始是一个家族企业,我和我老婆、姐姐、姐夫一起做事。做到一定程度后,我想要做得更好、更大,仅靠我的家族成员是绝对不可能的,而且无法构建一个企业文化和精神氛围。当时我意识到企业想做大必须聚集一批同道中人,一批文化和精神气质跟我一样的同道人。这个想法直接促使我1995年到美国拜访我的大学同学、朋友,实际上这次拜访是非常有效的。谁都知道这个故事,第二年他们就全回到新东方,他们就是在新东方非常有名的王强、徐小平等人。

于是,新东方的第一个发展阶段结束了。我的家族成员和朋友开始产生冲突,最后到了必须两者取其一的程度。在这个前提下,最后我取了朋友,舍了家人。尽管这个过程充满了痛苦和波折,但新东方最终摆脱了家族企业制度,变成朋友合伙制。当时的新东方还不算是严格意义上的公司,但已经形成独特的精神文化氛围,大家都是朋友,地位平等,彼此尊重。这导致新东方一批人很愿意努力地工作,努力地推动新东方的发展,也是新东方在第二阶段实现飞跃发展的根本原因。

第三个阶段也是必然出现的。企业发展到一定程度,就会有新业务、新发展方向出现,合伙制的方式不再适应新东方的发展,新的发展提出了新的挑战。因此,新东方就有了一个结构改造阶段,把合伙制这样简单的生意模式改成股份制的生意模式。在股份制的生意模式中,每个人的位置需要重新定位,不像合伙制中大家都是一个平等的地位。所以,这个阶段不仅经历了新东方结构的改造,还经历了人的心态的改造。结构改造是容易的,比如说新东方合伙制变成股份制实际上时间不长就谈完了,但是人的心态不太容易变。每个人在改造当中会考虑自己的尊严、利益、未来的发展,于是形成很尖锐的矛盾。这一改革就改了三四年,直到2004年才结束。这一改革对新东方起到了一个重大的推动作用,如果没有这四年,就没有后来新东方上市的可能性,合伙制是永远不可能上市的。

这个改造之所以成功,我觉得来自两个方面的原因。第一个是所有的人都认为新东方是值得为之奋斗的企业或者事业,并且在这个地方得到的利益和荣誉会比其他地方得到的更多。第二个是我个人的原因。在不断的矛盾冲突和改造过程当中,我个人承担的角色非常简单,就是耐心和宽容地对待身边发生的一切,并且检讨自己的不足,让机构和组织能够保持完整,继续往前推进。我的这种个性在这次改革中起到了重要的作用,也是推动新东方改革成功的一个比较大的因素。

第四个阶段是新东方上市的阶段。我上面讲到我本人其实是不想上市的,不过我当时也意识到,如果不把新东方带上市,新东方可能会解体、散架。所有人都期待着通过上市使新东方更快发展,使自己更加富有。如果我一个人挡着,就是很不好的事情,或者说在未来谈起的时候是一件会被人耻笑的事情,于是我选择了顺应改变。另外,从客观角度来考虑,教育企业上市已经形成一个趋向,如果新东方不上市,一定会有别的学校上市,其他学校上市带来的结果就是新东方会变得落后,或可能被时代淘汰,因此,新东方就没有理由不上市。

上市后,新东方又有了很多小的改变和调整。比如说新东方的经营模式由原来简单的大班教学模式改变为大班、精品班和个性化辅导兼有;由原来的不注重服务转变为不断强调服务和对客户的人性关怀;由原来的单科英语教学转向包括数理化在内的全科教学;由原来的只面对大学生转变到包括任何年龄段的培训……

新东方的改变,一方面是因为外界形势产生的结果,另一方面也是新东方内在发展需求所带来的结果。在这个过程中,我个人也改变了许多,我的角色是去体会改变、顺应改变、支持改变。

做一个对明天充满信心的人

回顾新东方,我奋斗了18年,新东方发展到今天的规模,又在海外上市了,其实这一切都不是我追求的目标。我转了一圈看到了一个自己并不想要的一个结果,百分之一百是有这样遗憾的。因为我终生的衣食住行的问题早在2000年以前就解决了,不需要太多的钱来证明自己了。那个时候最大的心愿就是把新东方的教学办好,办成一所优秀的学校。

下一篇4       
版权声明 @ 中原网 网站版权所有