长兴路办事处

以人为本破解信访难题

本报讯（记者 栾月琳 通讯员 郑永青）惠济区长兴路街道信访办坚持以人为本，完善调处机制，破解信访难题，化解多起重特大信访矛盾。

8月25日，在老鸦陈村租房居住的李某因意外身亡，就赔偿问题其家属到街道上访。街道信访办介入调解后了解到李某家境困难，上有老下有小，全靠李某。鉴于这种情况，街道信访办动员老鸦陈村委会干部出面劝说租房房东，街道主管经济工作的负责人又到李某生前所在企业协商。经过大量沟通、劝解、说服工作，最终由房屋出租户赔偿死者家属15000元，李某生前供职企业愿意负担李某抢救期间的医疗费，街道出于人道主义精神为死者家属捐款800元。

街道信访办负责人介绍，本着以人为本和细微的关怀、温情的劝解，今年以来长兴路街道信访办调处安全生产、拆迁改造、拖欠农民工资方面重特大矛盾十数起，帮助农民工讨要被拖欠工资75.5万余元。