本报记者 张丽霞

清瘦的脸庞，总是带着一抹淡淡的微笑，这就是徐胜利，一个极其普通的公交车长。

徐胜利是1路5287号车的车长，驾驶的车是1路线上唯一的一个品牌车组，多年来，他始终坚持“服务乘客，以人为本”的服务理念和工作精神，把看似平常普通的工作，演绎得精彩纷呈。

2012年，徐胜利满岗满勤，未请过一天假，缺过一趟车，共运送乘客175587万人次。全年12个月无违章、无投诉、无事故，连续12个月获得公交公司最高五星级服务评比。

特色服务是徐胜利与众不同的地方，他始终如一地坚持首站站立迎客的到来，“您好！欢迎您乘坐”的首站欢迎词是他挂在嘴边的话。在他的车厢里，备有备用的雨伞、止吐的药品、应急的储物袋……走进他的车厢，乘客的所思所想他都能替大家想到。

7月中旬的一天下午，正在全神贯注行车的徐胜利忽然觉察到车厢内有一些骚动，原来是一位中年乘客晕倒在座位上，紧急停车，拨打120急救电话，疏导车内乘客，取出他自备的急救包，应急措施有条不紊地进行开来，当妥善安置好这名因血糖低晕倒的乘客之后，他又开始驾车穿行在城市之中。

就是这一点点的善举，使徐胜利获得的表扬电话和感谢信多达数十次。