本报记者 樊鹏飞 通讯员 董松峰 郝 强

20年来，他调解了数以千计的民事纠纷，使多次群体性事件消弭于萌芽状态，使多个有可能破裂的家庭和好如初；20年来，他用自己的真知换取了社区居民的“真信”，用自己的真爱赢得了居民的“真服”，用自己的真心架起了一座党和群众的“连心桥”……

他就是新郑市新烟街道渔夫子路社区党员、人民调解员张根海。

渔夫子路社区地处新郑市烟厂大街以北，渔夫子路以西，人民路以南，黄水河以东，现有常住人口8000多，流动人口近2万。这里原属于“城乡接合部”，近年来，随着郑州大学西亚斯国际学院的进驻，该社区三产服务业逐渐繁荣，流动人口众多，经济纠纷和社会矛盾也随之而来。

2011年，社区老王翻新房子，不到一个月，一栋漂亮的房子拔地而起，老王在高兴的同时，邻居老李却找上了门。原来老李家在老王房子盖起后，房子出现了裂缝，老李认为这和老王盖房有关系，老王则认为不会出现这种情况，原本和睦的两家由此产生矛盾冲突并不断升级，眼见就要对簿公堂，在了解了事情的来龙去脉后，张根海开始了“灭火”工作。

“我在这里生活了几十年了，你们家这片儿原来是个深沟，为了建房才把这儿用土填平的，周围好几户人家的房子都有裂缝，你怎么认定是老王家盖房引起的呢？”张根海对老李和声细语地说出了其中的“弯弯绕”。

“可是我们家的裂缝是在他们家盖房以后才出现的，这与他们家盖房肯定有关系。”老李也毫不退让。

“你说有关系，那是要做鉴定的，据我了解，房屋鉴定程序复杂，并且费用很高，你认为这么做划得来吗，别到时候弄个两头不落好！再说，按照目前的发展趋势，你们家用不了几年，肯定也得盖房子，盖房子需要左邻右舍的签字，相关部门才会批准，邻里和睦了到时候事儿才好办。”张根海义正词严地指出。

在张根海苦口婆心的劝导下，最终两家握手言和，老王补偿老李2000元作为房屋维修费用，事情得到圆满解决。

20年的调解工作，张根海要求自己：在调解的时候，既要能熟练运用政策和法律规定，又要有高度的责任心、设身处地的同情心和不厌其烦的耐心，明之以法、晓之以理、动之以情，既要解决当时的矛盾纠纷，又要解开当事人的心结，使矛盾彻底化解。

让张根海颇有成就感的事儿，就是前一段时间在他调解努力下促成的滨河帝城南门拆迁改造搬迁工程。都说拆迁工作是天下第一难，可张根海只开了三次会议，就让原本有抵触心理的住户乐乐呵呵地同意了。

为了不影响南门居民正常上班干活，他把会议时间定在晚上。第一个晚上，他给群众讲解被开发的利与弊。南门9户人家的房子属于一二十年前的自建房，房屋设计老旧，且没有房产证，一楼门面房台阶太高，很多商铺闲置。第二个晚上，张根海和9户居民一起畅想新生活，房子盖好以后，可以重新回迁，住着漂亮整洁的房子，周围有花草树木，一楼的门面房经过重新设计建造，客人也会络绎不绝，原来的自建房变成了有房产证的商品房，房子一下子升值好几倍。当天晚上，8户居民基本同意，只剩一家。张根海就单独做他的思想工作，劝其不要因为自己的一点“小九九”而影响了大家整体的利益。最终在第三个晚上，9户人家全部同意，并当场和开发商签订了协议。目前，南门处已经拆迁完毕，只等新楼拔地而起。

有人曾问过张根海，你经常接触的人，啥样的都有，为啥到你面前都一样的规矩？张根海说，不管好、孬，他都是个人，人心都是肉长的，只要我们腿勤，多到社区了解居民实际情况；耳勤，多听群众呼声；嘴勤，多和群众讲贴心话，就是有再大的“火气”，咱也能给他“灭”了。

新烟司法所所长王利衡说，人民调解工作是政法综治部门维护社会稳定的“第一道防线”，像张根海他们这些人民调解员的工作看似琐碎，却关系到千家万户的安宁，关系到社会的和谐稳定，他们的作用真的不可小觑。