本报记者 郑磊 通讯员 拜涛

“网格长就是俺居民的贴心人。”70多岁的杜岭街办事处居民刘大爷逢人就说。

刘大爷家住杜岭西街1号院，老两口没有固定生活来源，仅靠政府低保艰难度日。由于子女都在外地，为了不给孩子们添麻烦，老两口向来报喜不报忧，平日里靠卖废品贴补家用。

得知老人的难处，杜岭街街道网格长小李经常上门服务，日子一长，他和刘大爷成了无话不谈的忘年交。但一连几天，小李巡查时都没看到刘大爷的身影，这让他心里很不踏实，后来一打听才知道，原来刘大爷的老伴生病住院了。

小李第一时间把情况向相关部门反映，并协调为老人申请医疗救助；与此同时，辖区红色家园志愿者也义务到医院轮流照顾刘大爷的老伴……在大家共同努力下，老人很快康复出院。

杜岭街办事处网格办主任宋娜说，网格化管理作为社区管理新模式，带动了社区工作向“主动、精细、常态”方向全面转型，让辖区“每一寸土地都有人管理，每一户人家都有人服务”，真正实现社区与居民零距离服务。