全面动员开好局

调查研究解难题

本报记者 刘佳美 赵 地

“这里的工作人员服务热情周到，而且高效快捷，很给力！在外做生意这么多年，在新郑终于找到家的感觉了……”

9月12日，新郑市地税局办公室收到了一封感谢信，写信的人是刚来新郑做生意的平顶山个体户张培君。9月6日下午六点半，张培君急匆匆跑进新郑市地税大厅，虽然到了下班时间，但看到有人进来，工作人员还是笑着起身问明情况。原来张培君第二天一早就要到外地结账，今天必须开到发票。话音刚落，工作人员立刻重启电脑，帮他开好了发票。“他们不仅没有忙着下班，马上就给开好了发票，听说我不认路，又给我画了一张去高速公路的路线图。现在账全部都结好了，多亏了他们的热情服务啊！”张培君回忆着当天的情景，很是感动。

窗口服务的热情周到，让张培君满意而又意外。然而这背后，还有许多是他不曾看到的。为改进工作作风、推动工作落实，新郑市以“一学三促”活动为抓手，从各单位学习上级政策，到结合业务知识进行专题讨论；从深入田间地头与群众共忙农业生产，到走基层转作风蹲点调查研究；从下厂矿进车间解决实际困难，到走入寻常巷陌破解民生难题。一场调研活动在黄帝故里悄无声息地拉开帷幕……

在学习动员环节，该市高起点、高站位筹备，督促落实推进，积极与实际情况相结合，与本职工作相结合，以真抓、实学、重做的态度引领全市“一学三促”活动的开展。各市直单位将本单位业务知识、工作流程等纳入学习内容，如该市社保局开设“让身边人讲身边事，用身边事育身边人”为主题的道德讲堂活动，引导全局干部职工在工作中传递正能量；该市盐业管理局通过邀请法律工作者分析工作中常见的法律案件，提高工作人员在执法中应对突发事件的能力。

在调查研究环节，该市领导深入一线包项目、包协调、包进度，直接问效，重点攻坚，协调解决多个项目；党代表、人大代表、政协委员发挥各自职能深入重点项目、企业走访调研、视察督促；为让群众参与到工作中来，该市利用市长信箱、政务问答平台、民生110等广开言路、疏通民意。活动开展以来，先后办理重要网络舆情31件，满意率96％以上，受理民生求助137件，群众回访满意率达100%；利用网格化管理“横到边、纵到底，无缝隙、全覆盖”的优势，充分发动群众，征求各类意见和建议，建立台账，集中研判，前8个月共排查出各类突出问题15957起，调处15780起。

通过活动的开展，党的群众路线教育实践活动的精神如和风细雨般浸润每个人的心灵，在潜移默化中，改变着每个人的思想和作风。活动开展的一个多月里，该市的抗旱保秋、枣乡风情游、服务民生等各项工作，更是成为各单位展示“一学三促”成果的一个窗口，其硕果惠及故里大地的千家万户。

在抗旱保秋期间，该市水务局出动人力1400余人次，抗旱设备900台次，送水车辆2400次，抗旱服务队送水8.4万吨；该市农委组织农技人员进村入组，培训并指导群众节水灌溉、科学施肥、防治病虫害；供电公司巡查供电设施，更换变压器3台，改造线路1000米，保证了抗旱供电设施顺利运行；该市梨河、薛店、八千、龙王等乡镇成立抗旱应急服务队，帮助老弱病残家庭、生活困难户、外出务工户浇水灌溉，防治病虫害。

在枣乡风情游期间，该市旅游和文物局通过增设道路导示牌、培训导游员，不断强化旅游服务软实力；该市交运局加强旅游线路养护的巡查力度，并培训司乘人员礼仪素养和安全意识；该市工商局对景区附近及沿线商户、农家乐饭店的经营资格逐一审查；该市气象局组建“枣乡风情游”气象监测专题服务队，实时发布气象信息，当好群众旅游的“指南针”。

惠及民生方面，该市住建局安排对140户农村困难群众危房改造工作；该市农委先后对2家种子生产企业、3家种子代理商户所植种、销售的小麦品种的纯度和芽率进行现场抽检，保障群众用上合格放心的小麦种子；该市烟草专卖局加大对运输枢纽、重点路段、无证户的监管检查力度，整顿“双节”卷烟市场；该市畜牧局在养殖、收购贩运、屠宰、生产、经营、使用等六个环节进行全面拉网式专项整治和检查，为全市“双节”畜产品安全保驾护航。

在“一学三促”活动学习动员和调查研究环节的荡涤下，新郑正以崭新的面貌再迎接发展的热潮。