中国名牌、中国驰名商标、全国实施卓越绩效模式先进企业、标准化良好行为AAAA级企业、河南省省长质量奖、郑州市市长质量奖等等，行业最高奖项，正星悉数揽入囊中。

诸多荣誉折射出，正星对质量的孜孜追求及为此付出的努力。正星从质量体系的建立和完善入手，将质量控制体系建立在完善的文件化质量管理体系之上，于2000年就通过ISO9001质量管理体系认证，2003年又通过了ISO14001环境管理体系认证。

为使产品质量水平得到准确的度量和评价，正星公司不断地完善研发、检测条件，实验室完全按照国家级实验室标准建设，通过外购、自行设计等方式，拥有了全行业齐全的产品检验试验设备。目前公司计量器具共计2300多件，大型试验检测设备150多台，有力保证了产品生产检测和试验的需求，并通过了ISO10012-2完善计量检测体系确认。

正星公司还建设了一支完善的质量检验和控制队伍，从外购外协件检验到生产过程控制，从部件到整机，从机械到电子各种产品检验都设有检验岗位。

市场是产品质量最好的证明。从1999年起，正星产品开始走出国门，多年以来，正星产品受到了海外客户的广泛认可，产品已销往欧洲、亚洲、非洲、南美洲的35个国家和地区，并和众多国际知名公司展开全方位的合作；2013年，正星自主产权的流量计机芯开始出口英国，市场前景一片光明。

为一个不足百元的零配件，专程乘飞机赶到西藏为客户更换，听起来有些不可思议，但是却在正星真实上演。以精良产品质量打下市场，而优质的服务质量，则让正星牢牢地坐稳了市场。

早在上世纪90年代初期，交通和通讯都有很大局限的年代，正星公司就在业内最先提出24小时到达服务现场。之后，又先后开通了800-883-6617、400-700-8882全国免费咨询服务热线电话和服务热线，24小时受理客户服务请求，更是让客户时刻体会到正星的品牌价值。

随着交通和通讯业的发达，24小时到达服务现场已为多数加油机生产企业所效仿，正星公司适时提出了“当用户产品出现故障时，各省会城市市区能实现3个小时到达现场；省会高速公路服务区和地（市）以上城市6个小时内到达现场；其他城市、乡镇及全国、省、县、乡道12小时到达现场，在配件齐全情况下1小时内恢复设备正常运营”的快速反应体系，在行业中建立了国内最大、服务区域最广、最完整、运输调配能力最强、反应能力最快的服务网络体系。2010年建立了call center 服务，将客户的“1小时响应”提高到“3分钟响应”，并将客户信息及时进行统计、分析，提高公司决策速度。

从为世界“加油”到为世界提供清洁能源，正星再一次站在了新的起点和高度上。红海已成蛟龙，蓝海前景可期，正星以扎实的产品质量和服务质量为基础，必将在“打造国际品牌，成为行业领袖”的道路上，风正帆悬，一路领航。

亚洲最大的加油机生产企业——正星科技有限公司（以下简称正星），2012年销售额达6.5亿元，销售量、销售额、利税连续15年居国内行业第一，国内市场占有率约40%，产品远销俄罗斯、乌兹别克斯坦、印度、尼日利亚、新加坡、菲律宾等40余个国家与地区。

作为行业龙头——正星没有骄傲，在不断寻找新的利益增长点，与恒天重工股份有限公司合作，成立了正荣恒加气机公司。同时，以原有的服务部为基础，成立了森思达能源服务有限公司，全力为能源流通领域项目提供服务。

经营项目增加，经营范围改变，而以质量为生命的理念，依然一脉相承。从以加油机“独闯天下”，到加油机、加气机“两条腿”走路，为将来走得更稳健未雨绸缪，正星，又一次扮演了行业先驱者的角色。艺高人才会胆大，而正星“艺高”的秘籍，仍是其过硬的质量支撑。

本报记者 宋建巧

正星：质量为先则步步领先