全省星级饭店

复核即日启动

本报讯（记者 成燕）记者昨日从省旅游星级饭店评定委员会获悉，为进一步提高全省旅游星级饭店管理和服务水平，根据相关规定，即日起，该委员会启动2013年度全省旅游饭店星级复核工作。

据了解，即日起至11月份，省“星评委”将组织省级星评员对满三年期的全省四星级饭店和省直饭店进行评定性复核。其中因停业改造申请延期复核的饭店，可向市（县）级“星评委”提出书面申请，由其予以确认后，于10月20日前报至省“星评委”。此外，省“星评委”还将组织星评员对全省星级饭店进行抽查，尤其是在上年度复核中有过整改记录和在本年度中出现过服务质量问题被投诉的饭店。

据悉，此次复核坚持“必备项目，一条否决”原则，具体检查内容包括饭店内部结构、设施设备和服务项目等方面进行的调整是否符合相应星级标准；设备设施的维修养护工作是否到位；饭店全员培训制度和体系是否完备且执行有力；员工是否能主动为顾客提供专业化、规范化服务等。