本报讯（记者 刘招）昨日，关于今冬西区采暖问题，中原环保股份有限公司召开新闻通气会。今冬，西区供热面积仍为770万平方米，热价不调整。为提升供热质量，投入1900万元完成了15处一次网管网薄弱环节技术改造、新增37座热力站。11月16日前，对整个供热系统进行试运行前的管网冲洗消缺及注软水调试，11月15日开始供暖。

新增37座热力站

中原环保股份有限公司西区供热分公司相关负责人介绍，今年西区供热面积约770万平方米，供热服务范围为：京广铁路以西、航海路以北、陇海铁路以南，8万多用户，下辖270余座热力站，热价不变。

鉴于西区大部分供热设备及热网已经安全运行了20个供热期，设备、管网老化比较严重。该公司在2012年供暖结束后投资2400万元进行管网建设、电气设施安全技改、设备升级改造、热网监控系统续建。投入近1600万元完成了15处一次网管网薄弱环节技术改造。为做好节能减排，今年又投入近300万元完成了37座热力站及热网监控系统安装工作。

为保证今冬供暖正常启动，10月8日~11月6日，中原环保股份有限公司西区供热分公司对整个供热系统进行试运行前的管网冲洗消缺及注软水调试，管网冲洗时间控制在10月16日结束。10月17日管网放水消缺。10月28日热源单位开始向一次网注入软水。

目前，该供热公司管理的热力站设备技改、维修、保养已完成，现正在进行试运行、查漏、消缺工作。部分热力站已开始向供热系统（热力站至热用户家的管道）注水，逐步升压冷运转，以尽早发现和处理管道或暖气片存在的故障并及时处理。

计量改造用户不掏钱

自推行分户计量以来，截止到目前，西区8家大型公建单位完成了供热计量改造工作，建筑面积共计18万平方米。有10个居民小区安装了热计量表，其中5个为新建建筑小区于2011年完成热计量表安装，5个为既有建筑小区于2012年完成供热计量改造，面积共计48万平方米。

据悉，根据居住建筑的竣工验收并交付使用的时间不同，用户的热计量装置采购及安装，采用不同的费用承担方式。2010年11月30日竣工验收的，所有的热计量装置费用由开发单位承担。2007年10月1日~2010年11月30日竣工验收的，热计量装置、室内温度调控装置改造费用由市、区财政、供热企业按4∶4∶2比例承担，用户不需要出钱。2007年10月1日之前竣工验收的分户控制用户（节能建筑），改造费用由市财政、区财政、供热企业按4∶4∶2比例承担。用户不需要出钱。

拟实施供热计量收费的单栋居住建筑，其当年用热户数应不低于总户数的80%。

暖气不热将折减热费

去年供暖季，由于热源等原因影响了部分居民的正常用热，中原环保股份有限公司西区供热分公司给予相应的折减，目前已经核减热费达到700万。

据了解，造成室温不达标的原因是多方面的，比如热源故障、 热交换故障(包括停电、停水等原因）、管道堵塞、阀门未开以及房间内保温效果差、个别用户私自改动暖气造成原设计参数变化等原因造成的，按照协议24小时不间断供热，保证各供热设备正常运转，各项供热参数满足室内采暖温度需求。若确实由于供热公司原因造成的用户室温不达标，中原环保股份有限公司西区供热分公司将根据实际情况予以折减热费。

新增 种缴费方式

截至目前，西区直接收费到户的用户数量已达67个单位或小区，近16000户。为了方便客户交纳暖气费用，除通过银行柜台现金缴费、交通银行自助通缴费、移动终端自助缴费外，今年新增网上银行缴费和手机银行缴费。

个人网银

“个人网银”登录注册版网银后，点击“缴费—直接缴费—选择缴费城市—缴纳费用—热力缴费—中原环保”后操作，输入用户所属的客户编码，确认缴费金额后完成缴费。

手机银行

热用户如开通交通银行手机银行，通过智能手机登录交通银行手机银行客户端，点击“缴费站—选择缴费城市—缴纳费用—热力费缴费”，按提示步骤输入客户编号，确认缴费金额后完成缴费。

上门刷卡

针对特殊人群，开通预约上门刷卡缴费服务，用户拨打400-185-6677转人工服务进行预约。

为进一步畅通服务渠道，“中原环保西区供热”微博开通，400热线电话和106573371366短信平台24小时为用户服务，市民可把采暖过程中的遇到的问题随时向供热公司反映。