“心通桥”践行群众路线

全力打造“网络政府”

为了更好地发挥互联网在了解民情、听取民意、聚集民智方面的作用，2011年10月27日，中原网经过为期半年的独立技术研发，打造了功能强大的网络行政全媒体平台——“心通桥”。

“心通桥”网络行政，顾名思义就是运用国家权力，使用网络这一载体，对社会事务的一种管理活动。形象地讲，这是一个拥有着3000多名“网络公务员”的“网络政府”，每天在正常工作时间，通过网络接收并处置来自网友的各种意见、建议和民生诉求。

真心实意为网友办事，是“心通桥”网络行政平台的核心与宗旨。“心通桥”在河南已成为众人皆知的“网上品牌”。自2011年10月27日上线以来，“心通桥”共接到网友各类建议和投诉52323条。

中原网“心通桥”还以民生大篷车的形式，将工作从线上延伸到线下。2012年起，“心通桥”共举办20期走基层活动，搭建了一个永不落幕的新闻媒体 “走转改”平台。

此外，“心通桥”还积极打造全媒体平台，开通了“心通桥”官方微博与微信，24小时接受网友投诉，并与网友互动。“心通桥”还与省会传统媒体实现互动，与郑州人民广播电台推出了《“心通桥”·社区热线》大型节目；与郑州电视台合作在“郑州大民生”、“商都报道”、“周末面对面”栏目中推出“心通桥”内容；在《郑州日报》、《郑州晚报》开设“心通桥”专栏。

“心通桥”充分利用了近些年网络发展的巨大优势，并进一步开发新媒体互动特性，使之参与乃至融入到社会管理。在运行的两年间，解决了大量民生及疑难问题，把问题发现在基层、解决在基层，使发生的问题和矛盾得到有效释放。有效减少了舆情扩散与演化的危险，也防止了极端与群体事件的产生，维护了社会的良性发展与稳定，变“政府管理”为“社会管理”，行政成本持续降低，郑州市委、市政府行政效能持续提升，使得互联网真正成为社会管理的一个有力工具和有效平台，成为幸福中国的一支推进力量。

中原报业传媒集团全媒体新闻中心记者 熊堰秋