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开通群众电话接访热线
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惠济区
开通群众电话接访热线

本报讯(记者 杨学栋 通讯员 张超 王赞)为做好电话接访工作,10月份以来,陆续开通了群众电话接访热线。

群众电话接访热线有专人负责,受理群众反映的问题及提出的意见建议,降低群众信访成本,其专用办公场所分别设在区信访局人民群众接访接待中心和各镇(办)信访办。同时,建立健全群众信访电话接访热线的接听、登记、受理、交办、督查、回访等相关工作制度,确保群众诉求得到及时解决。

据了解,该区群众电话热线将与区长电话热线同时受理群众反映的问题,两个平台将建立会商办理机制,实现资源共享,防止多头交办、重复交办,提高工作效率。

截至目前,全区受理的群众来访中,通过群众接访热线,来访量已占群众来访总量的36%,效果显著。

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