之

衣暖人心

开始行动

本报讯（记者 李娜）昨日，郑州慈善总会“善行绿城 衣暖人心 ——郑州慈善志愿者暖冬行动”正式启动。即日起到12月31日，您可以将家中的旧衣服、旧图书捐赠给全市20个捐赠点，这些物品将由志愿者送到需要的人手中。

昨日，“善行绿城 衣暖人心 ——郑州慈善志愿者暖冬行动”在幸福社区启动。来自市内的多支志愿者队伍及爱心人士纷纷前来奉献爱心。在捐赠点，爱心人士和志愿者们纷纷排队捐出家中闲置的衣物；在义诊区，郑州耳鼻喉医院为居民义诊；舞台上，文艺志愿者为大家送上了精彩的演出。一上午，这里就收到了2万多件爱心捐赠衣物。

“此次我们在全市设置了20个捐赠点，市民可就近捐赠。我们将根据需要，把这些东西送到需要的人手中。”郑州慈善总会副秘书长周培功说，这些物品主要面向贫困家庭、街头流浪人员和进城务工人员等。如果需要可拨打郑州慈善总会电话68665308。

捐赠点及联系方式

郑州慈善志愿者工作总站

农科院社区慈善志愿者工作站

经五路社区慈善志愿者工作站

博物院社区慈善志愿者工作站

康桥华城社区慈善志愿者工作站

长江路社区慈善志愿者工作站

玫瑰花园社区慈善志愿者工作站

冯春社区慈善志愿者工作站

棉东社区慈善志愿者工作站

幸福社区慈善志愿者工作站

郑州电视台慈善志愿者工作站

郑州万达商业管理有限公司慈善志愿者工作站

郑州晚晴慈善志愿者工作站

郑州市第二人民医院慈善志愿者工作站

彩虹社工慈善志愿者工作站

解放路社区慈善志愿者工作站

龙行天下慈善志愿者工作站

西彩社区慈善志愿者工作站

郑州市第三人民医院慈善志愿者工作站

郑州市康复医院

86617671

87000239

63875239

86162671

56661752

68783316

68662939

68738972

67944184

55699981

69095540

67660998

9615599

68993287

63836911

56661753

60921585

66612782

66906981

67878854

之

民生保障

暖气不热

对症施治

本报讯（记者 黄永东）昨日供暖进入第二天，从全市范围来看，供热管网各热力站绝大部分保持了平稳运行，多数交费用暖家庭和单位如期实现了正常供暖。但由于供热是一个系统性的工作，涉及热源、主管网、热力站、庭院管网和用户家内设施等多个环节，有一个环节出现问题，都有可能影响正常用热。所以，少数市民在初期可能会遇到“暖”问题。15日和16日，记者分别采访了负责我市主城区供热的两家企业，他们梳理了市民用暖初期遇到最多的四类问题，并分别给出了解决建议。

暖气片不热

中原环保西区供热分公司客服热线从15日零时至下午5时共接到市民咨询电话1205个。其中市民反映的一个主要问题是暖气片不热，这种情况需要“对症施治”。

一种是暖气片前热后不热，原因多为暖气片气堵。处理方法是打开散热器右上角或左上角的放气螺栓进行放气，一般在运行初期，要反复操作几次。一种是同楼居民上热下不热，原因多为用户家内部系统有堵塞。分户控制的楼院，可检查入户滤网是否有脏东西堵塞。如滤网没问题，可能是管道堵塞或暖气片有污堵。

庭院爆管

虽然主管网保持了平稳，但我市各小区楼院内部的庭院二次供热管网质量良莠不齐，供暖初期，通过加压升温，一些地方出现了漏水和爆管现象。一旦发生问题就需要抢修，这就会造成暂时停暖。如建新街10号院、龙源世纪花园的二次管网漏水现象，紫玉苑2号、3号楼庭院管网维修等。郑东新区的绿地老街小区甚至一连出现8个爆管点。

交费太晚

据不完全统计，市热力总公司这两天有近5000户住户刚刚交暖气费。这种状况导致开阀的需求太集中，因热力专管员又要忙于抢修维护，一开始会出现开阀不及时的现象。供热企业表示，只能尽最大努力去弥补。许多专管员这两天到夜里12点还在四处奔波给用暖户开阀。两家供热企业提醒市民，每年10月初就已经可以交暖气费了，如果确定用热，最好及早交费，给自己留下充裕时间，专管员开阀检修的效果也会更好。

个别用户不交费

这种情况主要存在于采取上下串联的老旧小区。由于楼上楼下每个房间共用一根立管，个别住户不交费，又不愿意拆除暖气。长年欠费积累，给供热企业造成了经济损失。在没有改造为分户控制的采暖楼栋内，发现这种情况，供热企业只能关闭整栋楼或者一个单元的暖气。中原环保西区供热分公司建议楼栋内住户进行分户暖气管道改造，并呼吁未交费住户及时缴纳欠费，以免影响自己和邻居用热。