回郭镇“五诊疗法”化解基层难题

本报讯（记者 覃岩峰 通讯员 祖东平）“一个电话，用水用电等小问题都解决了。”日前，巩义市回郭镇居民李小栓高兴地告诉记者。今年以来，回郭镇采取网格“五诊疗法”有效化解群众问题，确保社会信访稳定，努力实现网格化管理的“深化、规范、提升”。

据了解，该镇设立“一级网格长信箱”，直接听取群众的意见和建议，落实二级网格长接访制度，负责解决群众反映的问题，只要群众来访均能实现开门“坐诊”；对于矛盾排查，要求镇二级网格长、三级网格长上门“出诊”，每周至少两次到所分包的信访工作网格中解决群众反映的实际问题，对现场不易解决的，反映到镇一级网格，给予解决；对突发的信访案件，成立由镇二、三级网格长及相关职能部门人员组成的应急维稳小组，及时启动应急预案，快速“急诊”；而对于信访难题，该镇每周召开一次由一、二级网格长参加的信访疑难案件专题分析会，实现专题“会诊”。此外，该镇还将重访案件定期“复诊”，进行定期排查并建立台账，镇党委、政府根据排查结果迅速专题研究，采取切实可行、积极有效的工作措施，逐案进行化解。