“焦主任和张格长来了，到我们家里坐坐吧。”连日来，只要巩义市新华路街道育英街二级网格长、社区主任焦海霞和第二网格长张璐到影剧院家属院，热情的居民总是抢着把他们往自己家里拉。

居民的热情来源于新华街道网格化管理工作的成效，通过各级网格长的努力，短短两个月时间，影剧院家属院居民反映的施工扰民、出行难等问题就得到了圆满的解决，实现了居民与开发商的“双赢”。

今年9月，巩义影剧院工地施工方某房地产开发企业由于事先未和居民沟通就开始对排水渠进行开挖，挖掘机的轰隆声一直响了一个晚上，并不慎把影剧院家属楼的排水管道给挖破了。为此，部分居民开始阻挠施工。当新华路街道各级网格长赶到现场后，居民们把前期影剧院工地对他们正常生活环境造成的卫生脏乱差、扬尘污染和如今施工噪音一一抖出来。

为了化解矛盾，新华路街道先让居民选出3至5名居民代表，再由这些代表把大家的诉求汇总上来，然后与开发商协调。经过街道一二三级网格的不懈努力，影剧院施工工地的相关矛盾已经化解，工程目前正在紧张有序的施工。

以上在新华路街道不是个例。记者了解到，自全市网格化管理工作开展以来，新华路街道通过建立社区党员群众服务中心，全面推行“五务合一”，进一步健全了“反应快速、处置得当、管理高效、服务优质、保障有力”的社区工作机制，让许许多多的矛盾化解在了基层。

对此，新华路街道党工委书记康新伟表示，越来越多的问题化解在基层得益于街道大力推行的“五务合一”，即把网格内面向基层的党务、居务、服务、商务、事物等各项功能集中到社区党员群众服务中心，借助这一载体，使之成为党群议事、便民服务、文化娱乐、民主管理、关爱帮扶、矛盾调处的社会管理平台，推动实现网格全覆盖。

巩义新华路街道将矛盾化解在基层

本报记者 覃岩峰 通讯员 石景建