本报记者 樊鹏飞 通讯员 任艳艳

调解员

风采

“说起来琐碎，听起来心烦，做起来麻烦。”新郑市和庄镇穆庄村人民调解员高长民说，干基层工作难，干调解工作更难。但凡事总得有人去做，而且要努力做好，这就是责任。

17年来，高长民以强烈的责任心、高度的责任感，在调解工作中充分发挥自己的能量，守护着一方的和谐与稳定。用他自己的话说：“责任心，是我们调解员做好工作的主要动力。调解工作没有星期天，矛盾纠纷就是命令，一旦发生矛盾纠纷，就应该忘我地投入到化解矛盾中去，只有具备了有案子在手就茶饭不香的责任感，才能不负众望。”

据了解，该村是一个典型的农业村，位于镇区最南边，与长葛市搭界。村里的矛盾纠纷都是些鸡毛蒜皮的“小事”，用高长民自己的话说这些事就是一个“法院管不了、部门管不了”的“盲区”。因为这些事在法院、派出所够不上走法律程序的立案标准，但不解决又让党委、政府和群众闹心。但是这些事最能考验调解员的政策法律水平、情感沟通能力，还有至关重要的细心、耐心。

村里两兄弟在耕种父母田地上起了纠纷，结果在地头上就打了起来，哥哥被打伤住院，弟弟扬言就是坐牢也不道歉赔钱。高长民知道后立马开始了“灭火”工作。

“你看看人家，‘兄弟同心、其利断金’，你们呢？因为种地这点小事‘窝里斗’，你们还是不是亲兄弟！” 高长民批评批评这个，开导开导那个，最终，根据兄弟两个的家庭情况，把地给了条件不好的弟弟耕种，老大也不再因此而“耿耿于怀”了。

高长民的工作得到了大家的赞许，但又有谁知道背后的心酸。农忙时节，自家的庄稼顾不上打理，却泡在别人的田间地头；饭碗刚端起来，听说出事了就得马上放下……17年来，高长民自家的事他很少操心，时时把“群众之事记心中”。家人看他整天东奔西走，都劝他不要干了，他说：“我图个啥？只要能为政府分忧，能为民解愁，值！”

“作为一名专业调解员，仅靠耍嘴皮子显然是不行的。”高长民深知：要想把工作做好得掌握业务知识和工作技巧，熟悉相关的法律法规；此外要多和村民接触，增进感情，只有和群众关系搞好了，打成一片了，调解工作才能做好；只有多接触，多沟通，才能随时掌握村民的心理状态，了解村民的需求，才能掌握解决村民矛盾的主动权。

一个公司要在该村落户，需要占用村里的土地，一向太平的村庄一下子“热闹起来”。有的村民想多要点补偿款、有的村民不愿意让出土地……一时间矛盾多了起来，然而最终在高长民的妥当处置下，工程顺利进行。高长民不但为老百姓争取到他们应该得到的利益，也消除一些老百姓的无理要求。

“基层调解工作虽然麻烦，可练就了我的调解本领；基层调解工作虽然苦累，但让我享受了调解成功后的兴奋与乐趣。” 17年来，他成功调解各类纠纷1400多件。在谈及今后的理想时，高长民说，如果可能，他愿意在调解的路上一直走下去！