栏目记者 苏立萌

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二手车经营如何脱颖而出

本期嘉宾：启乘名车广场市场部总监 张 泉

嘉宾档案：从事汽车行业十余年，曾担任某汽车品牌4S店总经理，带领其团队多次获得全国销量冠军。

近来，二手车逐渐走俏，但是，面对众多经销商，如何从中脱颖而出？中原地区最大的二手车经销商—— 河南启乘名车广场市场部总监张泉认为，只有诚信，才能真正满足消费者的需求，才能让企业“星”范儿十足。

信任是首要环节

作为商家，首先要树立一个良好的品牌形象。这个形象需要通过硬件和软件的东西去支撑。比如展厅的规模、装修、配套设施等硬件方面的展现。在软件方面，专业服务、诚信承诺、透明价格等能够使经销商在乱象丛生的二手车市场迅速赢得客户的信赖。这也是经销商与消费者建立信任的首要环节。

诚信是经营之道

二手车现在最大的问题就是消费者不知道该相信谁。作为二手车经销商，首先要树立一个良好的品牌形象；其次要给客户购车以保障，比如购车后享有哪些质保、质保期多久等，都要明确出来；再次就是明码标价，让客户能够比较直观看到车的价格以及车的行驶里程、上牌时间、基本配置等；最后也就是最为重要的就是至诚服务，只有把客户当做上帝，真正的让客户感受到贴心与感动，才能赢得客户的认可，才有机会成为二手车经销商中的领跑者。

看启乘如何摘“星”

张泉认为，企业首先要创建自己的品牌，要让展厅上规模、出形象。启乘名车广场利用高起点、高规格、高标准打造中原最大、最豪华的名车展厅，在规模和服务上，第一时间取得客户的信任。其次打铁需要自身硬，启乘名车广场有自己的核心优势——优质、低价和尊贵。“优质”指的是车的品质，保证销售的每一辆车是最好的，严把入车质量关，坚决杜绝事故车、泡水车等问题车辆。对每台车辆进行全方位的检测认证。“低价”就是车的性价比要高，明码实价，微利经营。“尊贵”指的是在售前售后给客户提供最优质的服务。比如“七天退换”、“一年或两万公里金牌质保”、“24小时救援”、“维修保养、保险、按揭一站式服务”等。