本报讯（记者 黄永东）地铁在郑州是新事物，许多市民对地铁设施和购票、乘车的流程还不熟悉。记者昨日获悉，市轨道公司为此已经在我市高校招募了志愿者，将在地铁开通初期为市民提供引导服务。

记者昨日在部分地铁站点看到，一些志愿者已经进入站厅站台，提前熟悉地铁车站环境，了解自动售票机、进出站闸机等设施的使用方法，学习规范乘车、文明乘车的常识。这些学生有的来自郑州铁路职业技术学院，有的来自郑州航空工业管理学院，许多人所学专业与铁路和地铁相关。

据悉，这些志愿者将在熟悉掌握相关知识后，正式参与到地铁试运营初期的工作中。他们会在市民进站时帮忙引导，向不懂的市民介绍如何使用购票机、如何进出闸机等，他们还会帮忙维持站台秩序，提醒市民相关注意事项。

市轨道公司相关负责人介绍，他们希望通过地铁站点的站务人员和志愿者的共同努力，让市民尽快熟悉地铁知识、尽快掌握乘车常识，在郑州地铁试运营初期能顺利安稳地乘车出行。