本报讯（记者 宋建巧 通讯员 李延涛）市工商局12315申诉举报中心近日发布今年以来我市美容行业咨询、申诉和举报情况。根据统计，预付卡消费纠纷最为严重，占总申诉量的六成以上。

今年以来，12315中心受理美容行业咨询、投诉、申诉和举报共计183件，纠纷主要集中在预付卡不退余款、不能正常使用；美容机构虚假宣传、无证照经营、不公平合同格式；美容纠纷的民事赔偿、产品的假冒伪劣等方面，其中预付卡消费问题最为突出，占到总申诉量的六成以上，消费者的诉求基本为能够正常使用或退卡两种。

依据以往办案经验，工商人员提醒，美容消费中，最大的风险点在于接受无证（照）美容机构的服务，所以一定要选择正规有资质的美容机构，不要轻信广告宣传，并要妥善保存消费票据，发生纠纷时，要及时向卫生和工商部门投诉。