本报记者 黄永东 宋建巧 张倩

郑州有了地铁，市民出行文明能否跟上地铁时代的步伐？不文明现象会给我们带来怎样的安全隐患？围绕这些问题，记者展开了调查。我们发现，在不少地方，主动让座、排队买票等文明乘地铁行为已经蔚然成风，但市民的表现在总体进步中也还存在一些“不和谐音符”。

文明安全紧密相连

按照规定，地铁车站和车厢都是禁止吸烟的，但记者在调查中发现，在车站内偷偷吸烟的现象仍有发生。

在郑州东站，记者发现偶尔有边吸烟边进站的乘客出现。“有的乘客认为不让在站台抽烟，在卫生间总可以吧？其实，车站每个角落都是禁烟的，这是为了大家共同的安全着想。”二七广场站站长郭世有介绍，由于地铁车站、车厢为密闭环境，客流量大，一旦发生火灾，后果十分严重。此外，地铁车站、车厢内的专业设备、电线电缆，如遇明火也可能出现故障、失灵，这都会对列车运营造成危险。

除了抽烟，在列车关门警铃响起时强行“闯门”，也存在着重大安全隐患。紫荆山站站长许莎莎告诉记者，在警铃响起后仍强行闯入的话，容易被车门夹住，对乘客人身造成伤害。同时，车门在夹住人以后，出于安全保护会自动弹开，车门在自动弹开3次以后，将不再关闭并发出故障报警。“而由于速度高，地铁每辆车之间要保持着安全距离，这辆车耽误了运行时间，以后的车都不得不晚发，这将造成整条线路上所有列车都晚点。”

气球是小朋友的最爱，但是对于地铁运行来说，却是安全隐患。郑州东站站长张小魁介绍，郑州地铁采用接触网供电，供电线网就在列车上方的隧道顶部，电压高达1500伏，如果气球不小心带入隧道，接触到线网爆炸，就会引起线网断电，危及整条地铁的运行。

文明在细节中彰显

在西流湖站，一位孩子手拿糖葫芦随着母亲进了车厢，吃完东西后，随手将竹签扔在了地上。列车到达桐柏路站时，一位姑娘手持未喝完的饮料步入车厢。如果注意观察，类似于这样的细节现象还有很多。事实上，为了维护大家共同的优良乘车环境，在地铁车站内和车厢内都是禁止饮食的。

乘客无意中的举动带来的是工作人员无尽的苦恼。记者在秦岭路站发现，一位乘客在进入站区后，随手就将广告宣传页扔到了地上。该站保洁人员告诉记者，随手乱扔垃圾、小孩子随地便溺、随地吐痰、乱吐口香糖等都是比较难处理的事。“尤其是吐在车厢内的口香糖，用工具铲的时候，极易铲坏地板，是我们最头疼的。”出于整体安全考虑，地铁车厢内不设置垃圾箱，大家可以把要扔的垃圾暂时拿在手里，到站时放到站台上的垃圾桶里。每个站点的站台层均设有卫生间，带孩子的乘客可以让孩子上车前先行方便一下。

在紫荆山站，记者看到，一位正在等候列车的乘客悠闲地倚靠在屏蔽门上，站台工作人员沙哑着嗓子上前劝阻：“门开时，您有可能会摔倒，为了安全，请勿倚靠屏蔽门！”

出行文明渐行渐好

采访中，记者发现，乘客的一些不文明现象，多与首次接触地铁、不熟悉乘坐知识有关。

调查中记者还发现，开始时因为不懂单程票是需要插卡回收的，个别乘客在出闸的时候，拿着车票在闸机来回拍打，有些看到闸门久久不开，干脆跳过闸门。“现在许多人慢慢熟悉了，这些现象已经减少很多。”地铁站区工作人员说。

“市民也比较配合我们的工作，一些不文明行为经过我们的引导、提醒后，已经大有改观。”紫荆山站站长许莎莎认为，文明是逐步培养出来的，这需要一个过程。为此，地铁公司也要求全体员工多些爱心和耐心，加大宣传引导力度，采用多种方式向乘客普及乘坐知识。“我相信，随着大众对郑州地铁越来越熟悉，乘车文明将随着运营时间的推移越来越好！”

多数市民办绿城通

选择地铁站

600家银行、营业厅网点较空闲

本报讯（记者 黄永东）自去年12月23日绿城通开办以来，市民已累计办卡约20万张，而这其中大部分卡片都是在地铁1号线20个站点内办理的。绿城通设在市区4家银行及移动营业厅的近600家网点总体处于比较空闲的状态。

1月18日，一卡通公司在绿城广场举行活动，现场为市民办理绿城通卡及充值，宣传绿城通的功能和使用办法。记者从活动现场获悉，由于使用绿城通乘地铁可直接刷卡进站，节省了排队购买地铁单程票的时间。

一卡通公司现场负责人介绍，许多市民还不了解，目前除了地铁20个站点之外，设在郑州银行、工商银行、建设银行、交通银行400多个银行网点及200家中国移动营业厅均可办理绿城通。这些网点设置有“绿城通”字样的圆形标识，窗口比较空闲，去办时根本就不用排队。

记者还了解到，由于准备工作未做好，现公交卡仍无法直接换绿城通卡。市民持绿城通乘公交可享8折优惠，但现在不具备公交月票功能。