网格化管理

的成功探索

（上接一版）“实行网格化管理后，群众活动得以蓬勃开展，社区关系变得越来越和谐，许多矛盾纠纷迎刃而解。”梅梅认为，通过发展社会组织，让居民自我管理，实现了基层民主管理的延伸，社区呈现互帮友好的和谐局面。

网络平台激发社区管理体系活力

通过有效整合城管热线、ZZIC、市长电话、心通桥，我市构建“多网合一、信息共享”的网络综合服务平台。所有排查问题实现平台上报和流转，推动网格化工作深入开展，实现政府行政管理和社区自我管理有效对接，激发社区管理体系活力。

“网格化管理，其根本出发点和落脚点在于全心全意为居民服务。”金水区经八路办事处三级网格长胡家昱这样说：“随着城镇化和老龄化，社区人员结构正在发生深刻变化，居民需求服务日趋多样，在工作人员无法包揽繁杂社区事务的情况下，利用数字平台实行信息化管理，势在必行。”

为此，各区积极探索基于网格化管理的数字管理平台，实现社区基本信息数字化全覆盖，为居民提供更加快捷的服务，同时提高社区工作效率。

金水区经八路办事处整合各种资源组建“问题受理大平台”，通过网格化巡查车上的360度摄像头与“问题受理大平台”连接，实现问题发现不遗漏、流转过程不重复、处置反馈明晰化。

信息平台的运用，拓宽了问题解决渠道，提高了矛盾处置效率，增强了基层网格人员和职能部门的责任感和使命感，转变了工作作风，提高了工作效率。

以网格为载体“坚持依靠群众推进工作落实”长效机制，是一种通过创新社区管理模式，提高公共服务水平，激发社区活力的好办法，事关和谐稳定，事关发展大计。

有这样一组数字：2012年以来，依托网格化管理，我市围绕七大领域及城市管理提升13项重点工作，全市累计排查出矛盾问题28万余条，办结率达到97.9%，小网格网住了大民生，新机制显示出了强大的生机和活力。